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Amministratore delegato della Fondazione Tschumi

Thomas Allemann ha lavorato per circa 25 anni presso HotellerieSuisse ricoprendo diverse posizioni dirigenziali, da ultimo come membro della direzione nel settore Account Management. Dal 2022 è amministratore delegato della Fondazione Tschumi. Inoltre, ricopre numerosi mandati in consigli di amministrazione e fondazioni del settore. Dopo la laurea in economia aziendale presso l'HEC di Losanna, ha completato gli studi presso l'EHL di Losanna, integrandoli con un EMBA presso l'Università Paris Lodron di Salisburgo. 

Olivier Andenmatten è copresidente di HotellerieSuisse Valais/Valais e proprietario dell'Aktiv Hotel & SPA Hannigalp a Grächen. In qualità di co-iniziatore del Matterhorn Valley Hotels, è impegnato a rafforzare la cooperazione regionale e l'ulteriore sviluppo della destinazione.

Manuela Angst è CEO di Bern Welcome dal 2020 ed è responsabile della gestione operativa e dell’attuazione della strategia della destinazione Berna. Promuove un turismo che genera valore economico ed è al contempo sostenuto dalla popolazione locale.

Grazie alla sua esperienza nel settore alberghiero, MICE e nella comunicazione, unisce spirito imprenditoriale, sviluppo sostenibile e collaborazione tra partner. Concepisce la leadership come un lavoro di squadra, con l’obiettivo di sviluppare la destinazione Berna insieme ai suoi attori. Il suo approccio: unire le persone, favorire la responsabilità e creare un impatto concreto per la destinazione.

Professore associato Bertrand Audrin è professore aggiunto di Gestione delle risorse umane e comportamento organizzativo presso la EHL Business School. La sua ricerca si concentra sulla trasformazione digitale e sul suo impatto sulle organizzazioni, sulla gestione delle risorse umane e sui rapporti di lavoro. I suoi progetti attuali affrontano questioni relative alle competenze digitali e all'intelligenza emotiva, ai nuovi modi di lavorare e all'intelligenza artificiale nelle organizzazioni.

Miriam Bandekow, 48 anni, ha cittadinanza tedesca e svizzera ed è un’albergatrice appassionata. Insieme al suo compagno Oliver Zolin gestisce Mirolis Erlebniswelten nell’Oberland bernese. Per lei, queste strutture sono molto più che aziende: rappresentano un vero progetto di vita. Con grande dedizione, crea luoghi in cui gli ospiti possono vivere l’autentica ospitalità svizzera, rilassarsi e godere della natura.

Madre di due figli adulti, sa quanto siano importanti la coesione, il calore umano e l’incontro – valori che contraddistinguono anche le sue strutture. La sua quotidianità è fatta di persone, idee e della gioia di creare, insieme al suo team, esperienze speciali. Essere ospite non è solo una professione, ma un vero e proprio atteggiamento.

Fabian Bartnick è un Commercial Growth Leader che aiuta le aziende ad allineare i dati, le vendite, il marketing e la gestione dei ricavi per prendere decisioni più intelligenti e redditizie nelle camere e nel settore F&B. Fondatore per due volte e poi uscito di scena con successo, ha costruito tecnologie utilizzate da migliaia di aziende del settore alberghiero in tutto il mondo e ha lavorato in più di 30 Paesi, portando una prospettiva globale alle performance commerciali. 

È padre orgoglioso di due figli e questo influenza fortemente il suo modo di pensare all'apprendimento, alla comunicazione e alla semplicità. La sua convinzione è che se qualcosa non può essere spiegato chiaramente, non è stato capito abbastanza bene. Il suo approccio combina l'intelligenza commerciale con il comportamento umano, concentrandosi sul modo in cui le persone prendono effettivamente le decisioni. Invece di aggiungere complessità, Fabian semplifica la crescita in tre fattori fondamentali e aiuta le aziende a ottimizzare ciascuno di essi con strategie pratiche e orientate ai risultati. 

Conosciuto per il suo stile diretto e pratico, Fabian si concentra su un unico risultato: migliorare le persone e far guadagnare di più le aziende. Il suo messaggio principale è semplice: Cambiare il modo di pensare per ottenere un vantaggio. 

Armin Berchtold, originario del piccolo villaggio di Greich, appartenente al comune di Riederalp, presiede il consiglio di amministrazione di Aletsch Hospitality Holding AG (società di finanziamento) e di Aletsch Hospitality AG (società operativa). È inoltre presidente del consiglio di amministrazione della DMO Aletsch Arena AG e vicepresidente di Aletsch Bahnen AG. Nella sua attività principale è presidente del consiglio di amministrazione del gruppo Securitas in Svizzera, che comprende la nota società di sicurezza Securitas e circa altre 30 società affiliate.

Da due anni si impegna insieme a personalità regionali per offerte di pernottamento moderne e attrattive nell’Aletsch Arena – un progetto chiave per lo sviluppo sostenibile della destinazione.

La bernese, titolare di diplomi in gestione aziendale, marketing/comunicazione e management sportivo, è direttrice di Made in Bern SA dal 2018. In precedenza ha ricoperto il ruolo di segretaria generale presso Intercoop e di direttrice marketing dell’EHC Biel. Da molti anni Pascale Berclaz è attiva all’intersezione tra turismo, sport e marketing territoriale e dispone di un’ampia rete di contatti nel settore svizzero dell’ospitalità e degli eventi. È vicepresidente della Conferenza dei direttori regionali del turismo svizzero (RDK), co-presidente della Regional Tourism Alliance (RTA) e membro del consiglio di Svizzera Turismo. Inoltre ricopre diversi mandati nei settori dello sport, del turismo e della cultura.

Andrea Bernhard, Director Real Estate Consulting, dirige il settore Hospitality presso Wüest Partner. Consiglia investitori, proprietari e operatori su questioni strategiche legate agli immobili alberghieri e turistici, nonché su analisi di mercato, valutazioni e studi di fattibilità economica. Il suo approccio unisce analisi basate sui dati a una solida conoscenza del settore, creando basi decisionali per investimenti, sviluppi di progetti e posizionamenti nel settore dell’hospitality.

È titolare di un Master of Arts in Management presso l’Università di San Gallo (HSG) e da molti anni si occupa di analisi di mercato e di investimento nel comparto immobiliare alberghiero.

Lara Beera è nata e cresciuta a Champéry, nel Vallese. Provenendo da una famiglia di albergatori, è entrata in contatto con il mondo dell’ospitalità sin da piccola. Dopo essersi diplomata all'École hôtelière de Lausanne (2011–2015), ha maturato esperienze internazionali prima di tornare nel 2018 nell'azienda di famiglia insieme alla sorella e di rilevarne la gestione. Ciò che all'inizio non era scontato si è rivelato una grande opportunità. Oggi gestisce l'azienda ed è, dal 2022, copresidente dell'Associazione degli albergatori del Vallese.

Caroline Bilgischer è HR-Business Partner e responsabile della formazione del Gruppo Wyniger. Lavora nel settore della ristorazione da oltre dieci anni e conosce il settore da diverse prospettive. Dopo la laurea alla Scuola alberghiera di Lucerna, ha proseguito la sua formazione nel campo delle risorse umane e oggi si dedica con grande passione alla promozione delle nuove leve nel settore alberghiero e della ristorazione. Oltre alla sua attività nel Gruppo Wyniger, è impegnata, tra l'altro, nella commissione d'esame del Cantone di Basilea Città. Il suo obiettivo è quello di promuovere i giovani talenti, mostrare loro nuove prospettive e rafforzare il settore come luogo di lavoro e di formazione attraente.

Margrith Blum è responsabile del settore turistico presso l'Aiuto Svizzero alle Montagne e referente per ristoratori e albergatori che intendono investire nelle loro attività. Questa donna originaria di Glarona ama ricaricare le energie con escursioni in montagna o con una vacanza in un accogliente hotel di montagna che offre una cucina raffinata.

Michael Bolt è direttore generale di Hotela dal 2009 e ne guida da allora lo sviluppo strategico. È un esperto del settore con un impegno pluriennale nel panorama svizzero della previdenza e della finanza. Per oltre un decennio è stato membro del consiglio di inter-pension nonché attivo nel Vorsorgeforum, apportando solide competenze su tematiche strategiche e istituzionali della previdenza professionale. Dispone inoltre di una solida formazione nel settore finanziario e previdenziale.

Simon Bosshart è responsabile dei Mercati Est di Svizzera Turismo dal gennaio 2022.È responsabile dei mercati Germania, Nordici, Polonia, Repubblica Ceca, Austria, CCG, India, Cina, Giappone, Corea, Sud-Est asiatico, Australia e Nuova Zelanda.In precedenza ha lavorato per Svizzera Turismo dal 2006 al 2013 e dal 2015 al 2021 come Market Manager Cina e tra il 2011 e il 2021 come Market Group Manager Asia Pacific.In qualità di Director Global Accounts, ha inoltre dedicato diversi anni alla creazione di una rete di compagnie di viaggio globali.

Natalia Bovsovers-Carette vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità, di cui 14 anni presso Kempinski Hotels. Dopo aver maturato esperienza operativa alla guida dei reparti Food & Beverage e Rooms a San Pietroburgo, ha ricoperto ruoli dirigenziali come Hotel Manager e General Manager in diverse strutture in Asia, Medio Oriente ed Europa.
Dal 2021 insegna presso la EHL Hospitality Business School, dove si occupa di redditività, sviluppo di concept e pensiero strategico nei programmi Bachelor, Master ed Executive Education. Il suo approccio mira a collegare modelli accademici e pratica aziendale. È inoltre Program Director del programma Hotel General Manager (HGM), membro attivo di WIL (Women in Leadership) e responsabile della comunità di mentoring WIL Horizon.

Janine Bunte è CEO di Swiss Youth Hostels e Presidente di Parahotellerie Schweiz dal 2019.In qualità di Presidente di Parahotellerie Schweiz, Janine Bunte si concentra in particolare sul rafforzamento della percezione dell'industria paralberghiera come parte importante del settore ricettivo, creando condizioni quadro ottimali e sostenendo positivamente lo sviluppo del turismo.

Janine Bunte è anche co-iniziatrice e presidente dell'associazione discover.swiss, presidente di Equality4Tourism, vicepresidente della cooperativa discover.swiss e membro del consiglio di amministrazione di Go-Snow, l'iniziativa svizzera per gli sport sulla neve.Grazie al suo coinvolgimento attivo nei comitati internazionali, svolge anche un ruolo formativo nello sviluppo di Hostelling International, l'associazione internazionale degli ostelli della gioventù di tutto il mondo.
 

Roger Büschlen è cofondatore di redteaming.ch, con un focus su social engineering e psicologia della negoziazione. Lavora all’intersezione tra persone, processi e comportamento decisionale, rendendo visibili le vulnerabilità operative attraverso approcci di red teaming concreti e realistici. Il suo obiettivo è fornire soluzioni pratiche e attuabili che consentano alle organizzazioni di rimanere operative anche in situazioni critiche.

Harry Büsser è un giornalista pluripremiato e autore di «Longevity – 50 risposte sul tema della longevità». Per il suo libro, questo laureato dell’HSG con specializzazione in gestione del rischio ha condotto ricerche per oltre sette anni su ciò che è scientificamente fondato nel campo dell’invecchiamento sano – e su dove le promesse di marketing superano le prove scientifiche. In qualità di mediatore tra ricerca e modelli di business, aiuta le aziende a sviluppare concetti di longevità credibili, economicamente sostenibili e strategicamente sensati. Nel farlo, rende comprensibili e accessibili contesti complessi.

Dr Cindy Candrian è cofondatrice di Delta Labs. Insieme al suo team, sviluppa elaiia, una piattaforma di intelligenza artificiale che consente alle aziende di simulare in modo realistico le reazioni dei clienti e di testare le loro decisioni utilizzando gemelli digitali basati sui dati. Oggi sia le aziende svizzere tradizionali che i marchi globali utilizzano elaiia per sviluppare le loro offerte o ottimizzare la loro comunicazione e il loro marketing. Cindy ha conseguito un dottorato in questo campo, è coautrice del bestseller «You & AI» ed è stata selezionata nel 2024 nella classifica Forbes 30 Under 30. 

Daniel Charbonnier, albergatore e cofondatore di Minds in Motion SA, lavora con dirigenti sul funzionamento concreto delle loro organizzazioni nella quotidianità. Grazie a un’esperienza operativa e manageriale in Europa, negli Stati Uniti e in Medio Oriente, offre una lettura dei sistemi di gestione e del loro impatto sulla stabilità dei team e sulle performance aziendali.

Nell'aprile 2021 André Cheminade è stato nominato direttore generale dell'Hôtel des Horlogers, un grande progetto architettonico realizzato da BIG – il gruppo di Bjarke Ingels – immerso nel contesto naturale della Vallée de Joux. A quel tempo i lavori di costruzione dell'hotel erano ancora in corso, ma André, che ama le sfide, è stato immediatamente conquistato dalla filosofia ecologica alla base della nuova struttura. Dopo un anno intenso di lavoro, l'Hôtel des Horlogers ha aperto le sue porte. 
Per André Cheminade, oltre all'approccio ecologico, anche il fattore umano gioca un ruolo importante. Accoglie personalmente gli ospiti, mettendo così a frutto la sua pluriennale esperienza nel settore alberghiero.

Anne Cheseaux è fondatrice e Managing Partner di CAA Cheseaux Audit & Consulting GmbH, una società specializzata nella consulenza strategica e finanziaria, focalizzata sui settori del turismo, dell'ospitalità e della sanità. Ha una lunga esperienza nei settori della valutazione aziendale, delle transazioni, della pianificazione finanziaria, della gestione dei progetti e della consulenza strategica.

Dopo aver conseguito la laurea presso l'HEC di Losanna e l'École hôtelière de Lausanne, ha ricoperto posizioni dirigenziali nel settore alberghiero, finanziario e della consulenza, in particolare presso Credit Suisse, SGH, Villars Palace e Ferienverein. È membro di diversi consigli di amministrazione (SV Groupe, Faern Hotels, Swiss International Hotels e Fürstenhof AG).

È particolarmente interessata alla gestione di progetti complessi. Anne Cheseaux è anche presidente della commissione deontologica di EXPERTsuisse. 

Karl-Heinz Christ (classe 1962) è un tecnico elettronico di impianti qualificato con una pluriennale esperienza nel settore industriale. Le esperienze maturate presso KUKA, ZF Friedrichshafen AG e Liebherr hanno plasmato il suo approccio tecnico e orientato ai processi. Da oltre 15 anni lavora come tecnico capo nel settore dei sistemi igienici sostenibili ed è responsabile della distribuzione internazionale del concetto Green Cleaning. Il suo focus è sull'implementazione efficiente, la qualità tecnica e soluzioni ecologicamente responsabili.

Laura de Weck, nata nel 1981, è drammaturga e conduttrice del programma LITERATURCLUB su SRF1 e 3Sat. Le sue opere teatrali sono rappresentate a livello internazionale. Nel 2022 è stata autrice della serie televisiva "Emma lügt" (SRG SSR). Le sue rubriche socio-politiche basate sul dialogo, che ha scritto per oltre dieci anni per il Tages-Anzeiger e il Bund, sono diventate un cult e sono state pubblicate collettivamente da Diogenes con il titolo "Politik und Liebe machen". È membro della giuria del Premio Ingeborg Bachmann dal 2024 ed è stata membro della giuria e portavoce del Premio del libro tedesco nel 2025.

Antoine Default è un hotel manager esperto, con una solida esperienza operativa nell’hotellerie urbana svizzera. In qualità di Hotel Manager dell’Hotel Victoria Basel all’interno della Bâle Hotels Group, è responsabile del posizionamento e dello sviluppo di una struttura a 4 stelle situata in posizione centrale, con un forte focus sulla qualità e sull’esperienza degli ospiti.

Grazie alle sue competenze operative e alla profonda conoscenza del settore, è stato nominato CEO del gruppo a partire dal 1° settembre 2026, assumendo la responsabilità del suo sviluppo strategico. Il suo profilo unisce una solida esperienza manageriale, continuità all’interno dell’organizzazione e una chiara visione dell’ospitalità moderna.

Debora Di Maio è una sviluppatrice di leadership, imprenditrice (deboradimaio.com) e relatrice con oltre 15 anni di esperienza nella leadership. Sviluppa programmi e workshop di leadership per dirigenti e team che desiderano pensare alla leadership in modo orientato al futuro e integrarla in modo coerente nella vita quotidiana. Il suo lavoro è sinonimo di Next Level Leadership: pratico, fondato e sostenuto da una vera passione per team forti e resilienti e prestazioni sostenibili. Con NEXVEL Energy ha inoltre fondato con grande entusiasmo una start-up che si rivolge a organizzazioni e privati con programmi di livello superiore incentrati su energia, recupero e prestazioni sostenibili, che traducono in modo coerente nella vita quotidiana le moderne conoscenze in materia di salute, neuroscienze, psicologia positiva e ricerca sul lavoro.

Miriam Dierks è fondatrice di SHINE-Consulting GmbH ed esperta di housekeeping moderno e sviluppo della qualità nell’hotellerie di lusso. In qualità di ex Executive Housekeeper presso il The Dolder Grand di Zurigo, ha diretto oltre 85 collaboratori ed è stata responsabile della gestione della qualità, della formazione e dell’ottimizzazione dei processi. Oggi affianca gli hotel nel miglioramento sostenibile della qualità, nello sviluppo del personale e nell’efficientamento dei processi di housekeeping. È inoltre formatrice certificata in comunicazione NLP.

Ute Dirks, General Manager dell'Hotel Ermitage Lake Lucerne, è da 25 anni un'appassionata direttrice alberghiera nel settore alberghiero a 4 e 5 stelle. Vanta una pluriennale esperienza sia nel settore alberghiero di catene che in quello privato. La sua concezione di leadership si basa su una gestione empatica del team, sulla leadership e sul coaching, combinati con un chiaro orientamento ai KPI. Le stanno particolarmente a cuore le ristrutturazioni, l'ottimizzazione dei processi e l'accompagnamento attivo di ristrutturazioni e riorganizzazioni aziendali. 

Luka Družovec è Front of House Manager presso l’Hotel Eden Roc Ascona e vanta una lunga esperienza internazionale nell’hotellerie di alto livello. Dal 2005 contribuisce a creare esperienze per gli ospiti con particolare attenzione alla qualità del servizio, all’ospitalità e all’eccellenza operativa. Nel corso della sua carriera ha lavorato in rinomate strutture in Svizzera e all’estero. Oggi è responsabile dell’area Front of House dell’Hotel Eden Roc Ascona e rappresenta una moderna cultura dell’ospitalità orientata al servizio e all’esperienza degli ospiti.

Beat Eggel è amministratore delegato di HotellerieSuisse Valais/Valais ed è attivamente coinvolto nell'ulteriore sviluppo del settore a livello regionale. In qualità di organizzatore del progetto BENAKO, fornisce importanti impulsi nei settori della cooperazione, dell'innovazione e dello sviluppo sostenibile. 

Ion Eglin è avvocato e partner presso Bratschi AG, membro del consiglio di amministrazione della Società Svizzera di Credito Alberghiero (SCA) e cofondatore dello Swiss Hospitality Investment Club. Esperto di fama internazionale in Hospitality Law, accompagna progetti di sviluppo alberghiero, transazioni e contratti di gestione e management. Consiglia operatori nazionali e internazionali del settore alberghiero e immobiliare ed è stato premiato più volte per la sua competenza nel settore dell’ospitalità.

Sébastien Fernandez è professore associato presso l'EHL e membro del Center for Human Intelligence and Leadership (CHIL). Il suo lavoro si concentra sull'aiutare studenti e professionisti a ripensare il modo in cui si approcciano a se stessi e agli altri e a sviluppare le competenze incentrate sulle persone necessarie per una leadership e una collaborazione efficaci. Le sue ricerche hanno esaminato temi quali il comportamento dei clienti in termini di mance, le pratiche di cybervetting e il ruolo della personalità nel modellare il comportamento sul posto di lavoro. Collabora attivamente con le organizzazioni per sviluppare approcci innovativi e pratici per misurare il coinvolgimento dei dipendenti, il benessere e le competenze delle persone.

Iris Flückiger è un'albergatrice appassionata con molti anni di esperienza manageriale nel settore alberghiero urbano e turistico a 3, 4 e 5 stelle. Tra le altre cose, è stata direttrice generale dell'Hotel Schweizerhof Bern & THE SPA, ha gestito il Farmhouse Boutique Hotel di Smiling Gecko Cambodia in Cambogia ed è stata direttrice dell'Hotel Bad Murtensee.

Oggi è amministratrice delegata della ristorazione nel Kaiserhaus di Berna, di recente apertura, dove è responsabile della creazione e della gestione dell'attività. Parallelamente, con la sua azienda Diffrnt GmbH, assiste le aziende del settore alberghiero e della ristorazione in questioni strategiche e organizzative, con particolare attenzione allo sviluppo.

Inoltre, è coach presso be-advanced AG, ricopre un mandato nel consiglio di amministrazione ed è partner della rete conim hospitality.

Iris Flückiger ha conseguito un Executive MBA in Leadership & Management (BFH), è diplomata federale in albergheria/ristorazione HF e ha completato un CAS in Change Management, consulenza e sviluppo organizzativo (ZHAW).

Marie Forestier est vice-présidente d’HotellerieSuisse et dirige l’hôtel Bon Rivage à La Tour-de-Peilz. Début mars, elle a été élue au Conseil communal de Montreux ; elle prendra ses fonctions en juin. Elle incarne ainsi parfaitement l’engagement politique croissant des représentants du secteur de l’hébergement au niveau communal. Diplômée de l’EHL, elle met à profit son expérience internationale dans l’hôtellerie dans son travail politique et s’engage en faveur de conditions-cadres favorables au tourisme ainsi que d’un meilleur ancrage du secteur dans la politique et la société.

Karina Fruman è la prima donna in assoluto a rappresentare la Svizzera al concorso mondiale di cucina Bocuse d'Or nel 2026. 

Karina Fruman è sinonimo di un percorso straordinario verso la vetta:Dai primi passi nella cucina dell'esercito alla partecipazione al Bocuse d'Or, il "Wimbledon degli chef".Nonostante le allergie, ha perseverato e dimostra come la determinazione, la disciplina e la passione possano portare al successo anche in condizioni difficili.
 

Laura Canelli è direttrice d’albergo e formatrice professionale presso Harry’s Home Bern–Ostermundigen. Con oltre 12 anni di esperienza nel settore alberghiero, conosce la realtà da diverse prospettive e dispone di un ampio know-how pratico. Dopo il diploma alla scuola alberghiera di Lucerna, ha continuato a sviluppare le sue competenze nel campo della leadership, rafforzando in modo mirato le proprie capacità. Oltre al suo ruolo presso Harry’s Home, è anche esperta d’esame per specialisti in comunicazione alberghiera, dove trasmette le sue conoscenze in modo pratico.

Con grande impegno si dedica alla promozione di una cultura aziendale moderna e basata sul riconoscimento, nonché allo sviluppo dei talenti. Il suo focus è sull’implementazione di concetti innovativi e sullo sviluppo della struttura come luogo attrattivo sia per lavorare sia per soggiornare.

Dominik Gisler è partner e amministratore delegato di COM.CIERGE dalla sua fondazione nel 2018.Essendosi diplomato alla Scuola Alberghiera di Lucerna e avendo ricoperto diverse posizioni nell'industria alberghiera, ha un'ampia conoscenza del settore. Oggi assiste gli alberghi nella gestione dei ricavi, nella distribuzione e nella digitalizzazione e li aiuta a identificare chiaramente le correlazioni, a sfruttare in modo mirato il potenziale e ad attuare strategie che funzionano nella vita quotidiana e hanno un effetto duraturo. 

Magdalena Glausen lavora per HotellerieSuisse dal 2020 e da due anni è responsabile della politica. In questo ruolo, si impegna per soluzioni politiche concrete e per una politica turistica sostenibile.
In precedenza, ha maturato un'ampia esperienza in campagne politiche e accompagnamento al voto a livello nazionale, cantonale e comunale. Ha conseguito un Master in World Society and World Politics presso l'Università di Lucerna.

Sebastian Glink è cofondatore e co-CEO di CLIMADA Technologies, uno spin-off internazionale del Politecnico federale di Zurigo specializzato nell'analisi dei rischi climatici. L'azienda fornisce informazioni rilevanti per il processo decisionale a una clientela globale, contribuendo così ad accelerare l'adattamento ai cambiamenti climatici e la resilienza ai loro effetti. In CLIMADA Technologies, Sebastian è responsabile dello sviluppo dei prodotti e dell'innovazione tecnologica.

Con oltre 15 anni di esperienza all'intersezione tra meteorologia, scienze climatiche, assicurazioni e sviluppo di prodotti digitali, Sebastian ha ricoperto posizioni dirigenziali presso i principali servizi meteorologici privati e ha guidato divisioni globali nei settori assicurativo, agricolo e della vendita al dettaglio. Successivamente ha ricoperto il ruolo di CTO presso una società insurtech specializzata in assicurazioni parametriche contro i rischi meteorologici e naturali, dove ha creato piattaforme white label e un'infrastruttura big data per la modellizzazione e la determinazione dei prezzi dei rischi climatici.

Sebastian ha conseguito una laurea in Meteorologia e Geofisica presso l'Università di Innsbruck e un MAS in Business Intelligence presso l'Università di Lucerna. È inoltre uno Scrum Master certificato con una solida conoscenza dello sviluppo agile e della gestione di team interdisciplinari.

Il fascino di Sebastian per le condizioni meteorologiche estreme è iniziato già durante la sua infanzia, quando ha sognato per la prima volta di diventare meteorologo. Questa passione precoce lo spinge ancora oggi a sviluppare soluzioni efficaci e basate sui dati per il cambiamento climatico. 

Peter Gloor è direttore della Società svizzera di credito alberghiero (SSCA) dal 2021 e si impegna per lo sviluppo sostenibile del settore alberghiero svizzero. Grazie alla sua pluriennale esperienza nei settori del finanziamento, della strategia e del turismo, supporta gli hotel negli investimenti, nei processi di successione e nei progetti futuri. Sotto la sua guida, la SSCA si posiziona come centro di competenza per finanziamento, consulenza e innovazione nell’ospitalità svizzera.

Reto Grohmann è responsabile della consulenza della Società Svizzera di Credito Alberghiero (SSCA). Il manager alberghiero qualificato NDS HF ha una profonda esperienza nelle aree della valutazione degli immobili, della successione aziendale e della gestione operativa. In precedenza è stato vicedirettore della società di consulenza gestionale Gastroconsult AG di Zurigo, attiva a livello nazionale. Oltre all'attività professionale, si occupa anche di formazione e tiene conferenze sulla valutazione degli immobili presso vari istituti tecnici e università. Il suo lavoro combina prospettive commerciali, finanziarie e strategiche del settore ricettivo.

Elisabeth Gürtler è un'albergatrice e imprenditrice austriaca con decenni di esperienza nel segmento premium. Ha guidato il Gruppo Sacher, affermandolo a livello internazionale come un marchio di lusso di grande prestigio. Oggi è responsabile dell'Alpin Resort Sacher a Seefeld, dove promuove lo sviluppo strategico e l'eccellenza qualitativa. Allo Swiss Hospitality Summit condividerà la sua visione sull'identità del marchio, la responsabilità imprenditoriale e la creazione di valore sostenibile nel turismo alpino.

Franziska Guth conosce il settore alberghiero per esperienza pratica.Grazie alla sua formazione come direttore d'albergo e all'esperienza operativa presso Jumeirah e Hilton, ha sviluppato precocemente l'importanza di processi chiari e di una buona cooperazione nel lavoro quotidiano.Oggi, in qualità di Sales Manager Germany di hotelkit, supporta le aziende alberghiere nell'ottimizzazione dei processi e nel miglioramento della rete di team a lungo termine. 

Con una formazione come albergatore/ristoratore diplomato HF e due decenni di esperienza nel settore alberghiero, Sven Häberlin è sinonimo di ospitalità tradizionale e innovazione digitale. In qualità di partner di Tourismusconsult, Hospitality AI e indie hotel services, affianca le aziende nell'integrazione pragmatica dell'intelligenza artificiale nell'intero marketing mix, dalla creazione automatizzata di contenuti all'analisi strategica dei dati. Inoltre, lo status di Google Premium Partner (top 3% in Svizzera) garantisce che anche la portata a pagamento soddisfi i più elevati standard grazie a campagne ottimizzate dall'intelligenza artificiale. 

Toni Haberthür è CEO di Hilding Anders Switzerland dal maggio 2019, azienda che comprende i marchi Bico e Happy. Di nazionalità svizzera, ha studiato storia ed economia e vanta oltre vent’anni di esperienza nello sviluppo di marchi premium tradizionali. In precedenza è stato membro della direzione di Victorinox AG, responsabile delle divisioni coltelli, orologi e profumi. Ha inoltre ricoperto il ruolo di Sales Director presso Navyboot, dopo 13 anni in diverse funzioni globali presso Swarovski.
Sposato e padre di tre figli, guida un’azienda che produce a Schänis (SG) materassi, letti boxspring e reti, distinguendosi per una forte attività di ricerca. Ogni prodotto viene testato approfonditamente nello Sleeplab interno. Insieme al suo team, Toni Haberthür sviluppa costantemente i marchi Bico e Happy, tra i più noti nel loro segmento.

Mike Haemmerli è un professionista esperto nel settore dell’hôtellerie di lusso con oltre 30 anni di esperienza combinata nelle operazioni alberghiere e nella gestione dell’espansione globale di un marchio europeo di hotel di lusso in rapida crescita. Oggi, come imprenditore, si impegna a restituire valore al settore e a contribuire a un’industria alberghiera e turistica socialmente responsabile ed ecologicamente sostenibile.

Il manager Philipp Hahnl vanta una lunga esperienza B2B nei settori del marketing, della digitalizzazione e delle vendite. Grazie al suo ampio bagaglio di competenze, in qualità di Chief Revenue Officer di CASABLANCA hotelsoftware punta a un’integrazione coerente tra prodotto, partnership e vendite, sempre in linea con le esigenze dei clienti. Il suo obiettivo è rafforzare in modo sostenibile la posizione di CASABLANCA hotelsoftware sul mercato e promuovere ulteriormente valori centrali come l’orientamento al cliente e una cultura del servizio autenticamente vissuta.

Lukas Hasler è un giovane albergatore ambizioso che unisce tradizione ed esperienza internazionale. Cresciuto in una famiglia di ristoratori, ha scoperto presto la sua passione per il settore alberghiero. La sua formazione nel settore alberghiero lo ha portato nei luoghi più rinomati del mondo, dalle Maldive a Città del Capo fino a Vienna. In qualità di albergatore diplomato a livello federale, oltre a una solida conoscenza specialistica, apporta anche una mentalità imprenditoriale moderna. Con il suo background internazionale, il suo spirito innovativo e il suo fiuto per le tendenze attuali, Lukas Hasler dà nuovi impulsi al settore. Il suo obiettivo: il perfetto equilibrio tra ospitalità collaudata e concetti orientati al futuro. 

Roman Hassler Responsabile del Centro specializzato per il settore alberghiero e della ristorazione di WIR Bank.Il suo lavoro combina l'esperienza bancaria con una solida conoscenza del settore alberghiero. In qualità di mediatore tra gli obiettivi imprenditoriali di albergatori e ristoratori e le esigenze della banca, si concentra sulla consulenza in condizioni di parità e su soluzioni di finanziamento sostenibili e praticabili. 

Stine Lise Hattestad Bratsberg è imprenditrice, fondatrice ed Executive Advisor con oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di strategie aziendali sostenibili per organizzazioni nordiche e internazionali. Ha fondato e venduto con successo due aziende, tra cui Pure Consulting, acquisita da KPMG nel 2020. In qualità di Partner di KPMG, ha inizialmente sviluppato il team ESG in Norvegia e successivamente guidato l’area ESG Strategy & Transformation per Europa, Medio Oriente e Africa.

Negli ultimi due anni è stata inoltre Partner nell’area Strategy & M&A presso Implement Consulting Group. Vanta anche una lunga esperienza come membro di consigli di amministrazione ed è campionessa olimpica di sci freestyle.

Nel febbraio di quest’anno ha lasciato il settore della consulenza per avviare una nuova iniziativa imprenditoriale con Metsa Collection. Insieme a un team internazionale, sta entrando nel settore dell’hospitality sviluppando, con un forte focus su natura, attività e gastronomia, una piattaforma di discovery e prenotazione che punta a ripensare e trasformare il modello tradizionale delle OTA: metsa.ai.

L’azienda prevede inoltre lo sviluppo di propri hotel.

Carole Hauser gestisce, insieme a suo fratello, l’hotel 4 stelle superior Belvedere a Grindelwald, struttura di famiglia guidata dalla quarta generazione. Con un bachelor conseguito presso l’Università di San Gallo (HSG) e un Executive MBA presso l’École hôtelière de Lausanne (EHL), ha maturato esperienze internazionali a Londra, in particolare nei settori tech e degli investimenti alberghieri, portando approcci innovativi in un settore tradizionale.
Prima giovane albergatrice a far parte della direzione di HotellerieSuisse e membro designato del consiglio di Equality4Tourism, è una figura pionieristica per le nuove generazioni di leader.

Tanja Herrmann è fondatrice e direttrice di House of Influence, un’agenzia indipendente di social media e influencer marketing con sede a Zurigo. Vanta oltre 15 anni di esperienza nel marketing, anche nel settore alberghiero, e insieme al suo team segue importanti marchi svizzeri come Migros, Rivella e SWISS.

È inoltre ideatrice della più grande conferenza svizzera dedicata al social media marketing, il Social Media Summit, e ricopre il ruolo di responsabile del CAS Marketingstrategie presso la HWZ, oltre a insegnare in diverse università svizzere.

Martin Hilzinger opera all’intersezione tra futuro, identità e sviluppo aziendale. Con la sua società Qurious accompagna le imprese nel rafforzare la propria rilevanza e capacità di affrontare il futuro, sviluppando un impatto sia interno sia esterno. Da oltre 20 anni sostiene dirigenti e talenti come consulente, docente, coach e mentore – in Svizzera e in Sudafrica, dove ha fondato un’organizzazione a sostegno di giovani provenienti da contesti difficili. Il suo approccio si concentra su valori, chiarezza e una cultura aziendale orientata al futuro.

Nicole Hinrichs è professoressa ordinaria di Strategy & Entrepreneurship e Program Director presso la EHL Hospitality Business School. Ha conseguito il dottorato (summa cum laude) presso l’Università di San Gallo, dopo aver lavorato per diversi anni come consulente strategica e in ruoli strategici nel settore bancario.

La sua ricerca analizza come i fattori sociali e cognitivi influenzino le decisioni strategiche, l’innovazione e la trasformazione organizzativa. In stretta collaborazione con aziende internazionali e i loro dirigenti, studia come nascono iniziative strategiche e modelli di business di successo e come i team di leadership possano promuovere il cambiamento e l’imprenditorialità in contesti organizzativi complessi. Su questa base, consiglia imprese internazionali su temi legati allo sviluppo della strategia e dell’innovazione. I suoi lavori si basano spesso su ricerche qualitative e sono pubblicati in importanti riviste scientifiche internazionali.

Stephan Hirt è CEO e comproprietario di Schwob AG, azienda familiare che dal 1872 sviluppa e produce a Burgdorf tessili di alta qualità nella propria tessitura. Sotto la sua guida, l’azienda si è affermata come fornitore di riferimento nel servizio completo di noleggio biancheria, servendo quotidianamente clienti nei settori dell’ospitalità, della ristorazione, delle cliniche e delle residenze. Con cinque lavanderie proprie e circa 30 partner locali, Schwob offre un modello di servizio integrato lungo l’intera catena di approvvigionamento tessile.

Christian Hoefliger rappresenta il percorso per arrivare ai vertici dell'azienda di famiglia: Insieme alla moglie Brigitte Hoefliger - von Siebenthal, è la terza generazione a gestire la MAISON HORNBERG e continua a svilupparla con una costante attenzione alla qualità e alla cultura dell'ospitalità. Il MAISON HORNBERG è presente nelle classifiche degli alberghi più rinomati ed è stato eletto imprenditore alberghiero dell'anno da Bilanz, tra gli altri.

Già negli anni ’80, come cuoco, Patrick Honauer poneva la sostenibilità al centro del suo operato. Dagli anni ’90 è attivo come imprenditore, consulente e docente sui temi della responsabilità sociale ed ecologica nell’economia, vivendo concretamente i propri valori.

Trasmette competenze di leadership in percorsi formativi sia in ambito sociale che economico e da anni sperimenta nuovi approcci di leadership mettendo le persone al centro. Come ideatore dell’istituzione sociale axisBildung, che offre posti di apprendistato accompagnati per giovani adulti, vanta una solida esperienza nella gestione orientata alle soluzioni e allo sviluppo.

A livello internazionale mette in rete persone, avvia nuove idee e si impegna in associazioni e organizzazioni per promuovere un cambiamento sostenibile nella gestione delle risorse e delle relazioni umane. È tra i promotori, tra l’altro, di BachserMärt, POT – Social Gastronomy Movement, axisBildung, Food Networks e, più recentemente, della cooperativa d’innovazione «dieCuisine».

Laureata in giurisprudenza e specializzata in gestione dei rischi, Bettina Hübscher affianca da anni la società Sportbahnen Melchsee-Frutt ricoprendo diversi ruoli. Dal dicembre 2016 ha presieduto la commissione amministrativa della società e, a partire da maggio 2024, ha assunto la direzione operativa in qualità di amministratrice delegata ad interim. Con l'assunzione definitiva della carica di CEO il 1° agosto 2025, Bettina Hübscher ha ceduto la guida strategica dell'azienda e ora si dedica al 100% al ruolo operativo all'interno dell'azienda.

Bruno Huggler è direttore di Crans-Montana Turismo e Congressi dal 2015 ed è responsabile dello sviluppo strategico e del posizionamento internazionale della destinazione Crans-Montana. In precedenza ha ricoperto diverse funzioni dirigenziali, tra l’altro presso AutoPostale Svizzera, Vallese Turismo e Valais/Wallis Promotion. Grazie alla sua pluriennale esperienza nella gestione delle destinazioni e nel marketing turistico, rafforza Crans-Montana in particolare attraverso lo sviluppo coerente dei settori strategici di attività di Crans-Montana. Sotto la sua guida, Crans-Montana si posiziona come una destinazione premium versatile e diversificata con un richiamo internazionale, grazie anche a eventi sportivi internazionali come i Campionati del Mondo di Mountain Bike UCI 2025, i Campionati del Mondo di sci alpino 2027, l’Omega European Masters e il Trail Wildstrubel by UTMB. Inoltre, Bruno Huggler è impegnato a livello nazionale come presidente dell'Associazione svizzera dei manager del turismo (VSTM) e, in questa veste, fa anche parte del comitato direttivo della Federazione svizzera del turismo.

Da giugno 2025 Christian Hürlimann è direttore di HotellerieSuisse e responsabile delle attività operative dell'associazione. Originario di Zugo, vanta oltre 25 anni di esperienza dirigenziale nel settore alberghiero e della ristorazione in Svizzera. Prima di entrare a far parte di HotellerieSuisse, dal 2005 ha lavorato per Eldora AG.

Inizialmente ha ricoperto il ruolo di direttore per la Svizzera tedesca e, da ultimo, in qualità di COO Business Catering, è stato responsabile della gestione di circa 150 ristoranti in tutta la Svizzera. In precedenza, l'albergatore diplomato federale ha ricoperto diverse posizioni nel settore alberghiero e della ristorazione a livello nazionale e internazionale, tra cui quella di Food & Beverage Manager e membro della direzione dell'Hotel Widder di Zurigo e dell'Art Deco Hotel Montana di Lucerna, entrambi di proprietà di Hilton International in Australia.

Christian Hürlimann ha frequentato la Scuola alberghiera svizzera di Lucerna e diversi corsi di perfezionamento in gestione operativa e strategica, da ultimo il programma di certificazione VR della Swiss Board School e dell'Università di San Gallo. Da circa 15 anni è anche membro di consigli di amministrazione, attualmente tra l'altro presso l'EHL e nel comitato direttivo della Federazione svizzera del turismo STV.

Samuel Hüsler è psicologo e Coach della salute CSS. Si interessa in particolare al modo in cui la promozione della salute e la prevenzione possono influenzare positivamente la nostra vita quotidiana. In qualità di coach salute CSS, Samuel accompagna i suoi clienti con un approccio globale e orientato alle soluzioni. Questo approccio orientato alle soluzioni è per lui essenziale non solo nell'ambito del coaching, ma anche in altri settori di attività come la gestione della salute in azienda, i workshop, i seminari e gli eventi legati alla salute. Accompagnare lo sviluppo delle persone e rafforzare la loro autonomia è il suo obiettivo principale. Samuel è lieto di offrirvi una panoramica del coaching orientato alle soluzioni.

Ryan Imboden è Accommodation Marketing Manager a Svizzera Turismo ed è originario di Zermatt, nel Vallese. Vanta una pluriennale esperienza nel settore alberghiero di lusso svizzero, dai rinomati hotel a 5 stelle in città ai premiati hotel di lusso alpini e lacustri, tra cui numerose strutture famose come il Victoria-Jungfrau Grand Hotel, il Bellevue Palace Bern, il Tschuggen Grand Hotel o gli hotel ultra-lussuosi Eden Roc Ascona e Carlton Hotel St. Moritz. Oggi mette la sua esperienza al servizio di Svizzera Turismo nelle cooperazioni per hotel di lusso e benessere e gruppi alberghieri leader. 

Alessandro Inversini est professeur à l'EHL – Hospitality Business School et s'est spécialisé dans la transformation numérique et ses répercussions sur la société. Dans le cadre de ses travaux, il étudie comment la communication numérique façonne les comportements humains, les modèles économiques et les expériences dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Fort d'une carrière universitaire à travers toute l'Europe et d'une expérience professionnelle dans les domaines des technologies numériques et du conseil, il jette un pont entre la recherche et la pratique. Il s'intéresse actuellement à l'hôtellerie-restauration régénérative et élabore des publications novatrices ainsi que des cadres conceptuels axés sur la pratique afin de favoriser un changement de mentalité en faveur de la régénération dans ce secteur.

Stefan Joss è partner di Tourismusconsult GmbH, dove lavora come team leader e consulente senior di marketing digitale. Fornisce un supporto olistico agli operatori del turismo nel marketing digitale, da Google Ads a SEO e strategia. Si occupa in particolare di social media marketing e dell'uso dell'intelligenza artificiale per ottimizzare le campagne e il targeting dei clienti. Come esperto, combina un'ampia competenza tecnologica con una profonda conoscenza del settore turistico.

Elina Jungo si è diplomata alla Scuola alberghiera di Lucerna e fa parte di COM.CIERGE da oltre cinque anni.Conosce le esigenze dell'industria alberghiera grazie alla sua esperienza in progetti che rappresentano un'ampia fetta del settore, dai campeggi agli alberghi a 5 stelle.Combina il pensiero analitico con un approccio pratico e aiuta gli alberghi a presentare le sfide in modo comprensibile e ad attuare misure efficaci. 

Urs Keiser è socio amministratore di conim AG. In qualità di esperto di gestione, accompagna i complessi Progetti e processi di sviluppo regionale sostenibile - dall'ideazione strategica al per l'implementazione operativa.
Un'attenzione particolare è rivolta allo sviluppo integrale progetti di alloggio interaziendali. Lavorando a stretto contatto con Armin Berchtold, ha gestito l'intero processo di creazione dell'azienda La società di finanziamento Aletsch Hospitality Holding AG e la società operativa Aletsch Hospitality AG - dalla fase di analisi all'implementazione di successo.

Amélie Keller è project coordinator presso la EHL Hospitality Business School, dove guida l’iniziativa nazionale flagship «Resilient Tourism», sostenuta da Innosuisse. Il suo lavoro si colloca all’intersezione tra trasformazione digitale e ospitalità rigenerativa, con l’obiettivo di rafforzare la resilienza degli ecosistemi turistici. È attivamente coinvolta nella ricerca applicata sull’ospitalità e il turismo rigenerativi e ha co-firmato il «Regenerative Hospitality Playbook», contribuendo con spunti pratici per la trasformazione del settore.

Nicola Gryczka Kirsch è in prima linea nei settori della trasformazione dei sistemi alimentari, della gastronomia rigenerativa e dell’innovazione aperta. Presso la EHL Business School, dove ricopre il ruolo di «Entrepreneur in Residence», contribuisce alla realizzazione di soluzioni innovative e rafforza il ruolo di precursore dell’istituto. In qualità di imprenditrice sociale e change maker, riunisce persone, idee e istituzioni per sviluppare insieme soluzioni per un futuro più rigenerativo. Ricopre posizioni dirigenziali presso il Social Gastronomy Movement, Regenopolis e The Regen Studio ed è stata selezionata come Leadership Fellow presso IMAGINE e Ashoka Dela.

Caroline von Kretschmann è socia amministratrice dell’Europäischer Hof Heidelberg, un hotel 5 stelle superior guidato dalla quarta generazione familiare. Dopo una formazione bancaria presso Deutsche Bank a Francoforte, ha studiato economia aziendale all’Università di San Gallo, dove ha anche conseguito il dottorato.

Prima di entrare nell’azienda di famiglia, ha lavorato come consulente in strategia e organizzazione, tra cui quattro anni presso la società internazionale Bossard Consultants e undici anni come partner fondatrice della Metropolitan Consulting Group. Con il suo ingresso nell’azienda familiare, ha fondato insieme a Melanie Frowein la società di consulenza DUE CONSULTANTS.

Oltre a numerosi incarichi onorifici, è vicepresidente di DIE FAMILIENUNTERNEHMER e senatrice onoraria dell’Università di Heidelberg. Tra i numerosi riconoscimenti, è stata nominata «Hotelier dell’anno» nel 2022 e ha ricevuto la placca Brillat-Savarin nel 2023.

Ursula Kriegl è Director Business Development presso SV Hotel ed è responsabile dell’espansione e dello sviluppo strategico del gruppo alberghiero e del marchio Stay KooooK. Esperta internazionale nel settore alberghiero e immobiliare, vanta circa 25 anni di esperienza nello sviluppo alberghiero, nelle transazioni e nel real estate. Prima di entrare in SV Hotel ha ricoperto ruoli presso EY Real Estate e JLL Hotels & Hospitality Group. Ursula Kriegl unisce una solida competenza nel settore hospitality a una profonda conoscenza dello sviluppo immobiliare, dei concetti alberghieri urbani e della crescita sostenibile nei segmenti mid- e longstay.

Tobias Küffer, vicepresidente di NORQAIN, è il fratello del CEO Ben Küffer e membro della famiglia fondatrice e proprietaria del marchio. Proviene da una famiglia di appassionati di orologi e ha l'arte orologiera svizzera nel sangue. Con oltre un decennio di esperienza nell'industria orologiera svizzera, contribuisce con passione alla crescita continua del marchio indipendente a conduzione familiare. Come marchio sfidante, NORQAIN riflette una passione senza limiti per l'industria orologiera e incarna il motto dello sfidante «La mia vita, la mia strada». NORQAIN è sinonimo di indipendenza, avventura e libertà e riscuote grande successo presso la sua fedele comunità di NORQAINERS, che comprende anche rinomati atleti e ambasciatori di tutto il mondo. Una tappa importante è stata raggiunta nel 2024 con il lancio del Wild ONE of 1, una prima mondiale nel settore dell'orologeria. Questo permette ai clienti di accedere a 3,5 milioni di versioni diverse e completamente personalizzate dell'orologio sportivo ad alte prestazioni dell'azienda, riflettendo l'impegno incrollabile del marchio verso l'innovazione e la personalizzazione.

Antje Kurd è una professionista internazionale dell’hospitality con oltre 20 anni di esperienza nei settori del revenue management, della distribuzione, della tecnologia e della trasformazione aziendale. È fondatrice e CEO di HerdUP e Managing Director di Loxo Solutions Ltd, dove supporta hotel indipendenti e gruppi alberghieri con strategie commerciali pratiche e orientate ai risultati.

Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli dirigenziali nel revenue e nel commerciale presso importanti aziende dell’hospitality come IHG, De Vere, Travelodge e Native. Oggi collabora con proprietari, operatori e team di direzione per migliorare pricing, distribuzione, performance e redditività in modo sostenibile.

Il suo approccio unisce decisioni basate sui dati alla realtà operativa quotidiana, garantendo che le strategie di revenue possano essere implementate efficacemente dai team alberghieri. Antje Kurd è convinta che una crescita sostenibile dei ricavi nasca dall’allineamento tra persone, sistemi, pricing e distribuzione.

Helena Lageder è comproprietaria della cantina Alois Lageder, fondata nel 1823 e oggi gestita dalla sesta generazione della famiglia. In qualità di Brand Ambassador rappresenta l’azienda a livello internazionale ed è responsabile del marketing, della comunicazione e dell’esperienza culinaria legata alla Vineria Paradeis. Insieme alla sua famiglia, contribuisce a definire l’orientamento sostenibile e biodinamico dell’azienda.

Alois Lageder è una storica azienda vinicola familiare situata a Margreid, in Alto Adige, fondata nel 1823 e oggi guidata dalla sesta generazione. Su 55 ettari di vigneti coltivati secondo i principi della biodinamica e in collaborazione con circa 60 aziende vitivinicole partner, produce vini di carattere da 30 varietà di uve. L’azienda rappresenta l’agricoltura biodinamica, lo spirito innovativo e un forte impegno per la sostenibilità.

Yves Latour è Managing Partner di Lunchgate AG dal 2017 ed è responsabile delle innovazioni di prodotto. Il suo obiettivo è semplificare il lavoro quotidiano dei ristoratori grazie a soluzioni software. Inoltre, è attivo come business angel in start-up tecnologiche orientate al futuro.

Toby Law ha conseguito un dottorato in economia e si occupa principalmente di innovazione e complessità. Presso lo Zukunftsinstitut lavora come ricercatore e consulente, combinando analisi scientifica e attività prospettica orientata alla pratica. In questo contesto ha contribuito, tra l’altro, allo « Zukunftspuls » di HotellerieSuisse.

Simon Lehmann è imprenditore, consulente e relatore di fama internazionale nel settore dell'ospitalità e degli affitti a breve termine. In qualità di CEO e fondatore, accompagna aziende, destinazioni e investitori nello sviluppo e nella scalabilità di concetti moderni di ospitalità e living. Con la sua attenzione all'innovazione, alla digitalizzazione e ai nuovi modelli di business, è una delle voci più influenti del settore. Oltre alla sua attività di consulenza, interviene regolarmente come relatore principale in conferenze internazionali e condivide le sue prospettive come podcaster e insider del settore. 

Manuela Leonhard è una content creator, relatrice e ambasciatrice di brand svizzera, con un focus su lifestyle, viaggi e sull’esperienza della città di Zurigo. È diventata nota grazie alla sua presenza sui social media con «zurich_is_beautiful», dove racconta la città, i suoi luoghi e le sue esperienze più autentiche.

Dopo esperienze nel settore alberghiero e nell’aviazione, e oltre dieci anni come assistente personale della sindaca di Zurigo, nel 2023 ha scelto di intraprendere un nuovo percorso professionale. Oggi si dedica interamente alle sue attività creative e di comunicazione.

Grazie alla sua esperienza, al suo senso per i dettagli e all’estetica, si afferma come una voce ispiratrice sul piacere di vivere, sullo stile e su uno stile di vita attivo – in particolare per la generazione 50+.

Franz-Xaver Leonhardt è albergatore, imprenditore e politico a Basilea. È amministratore delegato del Gruppo Krafft, che gestisce diversi hotel e ristoranti a Basilea, nonché presidente di HotellerieSuisse Basilea e Regione. Inoltre, è impegnato politicamente nel partito Die Mitte e siede nel Gran Consiglio del Cantone di Basilea Città. Nelle sue attività coniuga l'esperienza imprenditoriale con l'impegno politico, ad esempio in materia di sviluppo urbano, sostenibilità e futuro del settore ricettivo.

Catherine Leonhardt è nata in Borgogna e vive a Basilea da oltre 20 anni. Dopo gli studi alla Scuola alberghiera di Zurigo, nel 2004 ha partecipato alla riapertura dell’Hotel Krafft. Insieme a cinque albergatori e ristoratori ha contribuito alla nascita dell’attuale Krafft Gruppe, che oggi comprende l’Hotel Krafft, il Nomad Design & Lifestyle Hotel, il Silo Hostel e diversi concetti gastronomici e bar come Consum Weinbar, Volta Bräu & Brewpub e Volta Pong.

Per circa 20 anni ha diretto le attività operative del Krafft e successivamente del Nomad. Tra questi due incarichi, ha lavorato per tre anni nei settori delle risorse umane e dello sviluppo di progetti. Nel 2020 è tornata alla direzione del Krafft, concludendo il suo ruolo di direttrice nel 2024 per dedicarsi maggiormente ai compiti strategici all’interno del consiglio di amministrazione del Krafft Gruppe.

Oggi, come comproprietaria, si impegna per la qualità, l’identità e lo sviluppo dei diversi concetti del gruppo e accompagna nuovi progetti. Dalla primavera 2026 è inoltre co-auditrice per la classificazione alberghiera presso HotellerieSuisse.

In qualità di Head of Swiss AI Platform, Sarah Levy è responsabile della piattaforma AI sovrana per il mercato svizzero di Swisscom.Inoltre, orchestra il portafoglio di intelligenza artificiale per i clienti commerciali e dà forma alla trasformazione digitale a livello aziendale e di mercato, con una chiara attenzione all'uso responsabile dell'intelligenza artificiale.

Con oltre 20 anni di esperienza nella promozione di eventi professionali, Christophe Leyvraz vanta un percorso eclettico radicato nell’ecosistema economico vodese. Il suo profilo unisce management, relazioni pubbliche, networking tra partner e sviluppo di community per istituzioni come l’EPFL, il Comptoir Suisse o il Gruppo Tamedia.
In precedenza è stato Chief Customer Officer presso lo SwissTech Convention Center, dove ha tra l’altro co-creato THE SPOT. Attualmente ricopre il ruolo di Direttore di Vaud Promotion.
Sposato e padre di due figli, Christophe Leyvraz è anche un appassionato di attività fisica, musica ed enologia. Il suo forte legame con il territorio e la cultura lo rende un profondo conoscitore del Canton Vaud e delle sue numerose eccellenze.

Fabio Lo Curto è da molti anni Head of Hospitality & Residential presso Salto Systems AG ed è responsabile dello sviluppo strategico delle soluzioni di accesso digitale per hotel, serviced apartment e abitazioni moderne. Grazie alla sua profonda conoscenza del settore e al suo ruolo di promotore ed entusiasta dell’automazione e della digitalizzazione, mostra come i sistemi intelligenti possano semplificare i processi, ridurre i costi e migliorare la guest journey.

Graziella Luggen è coach, designer organizzativa ed esperta di trasformazione, sia professionale che personale. Dopo aver ricoperto le cariche di co-CEO di wemakeit e di responsabile della strategia digitale di SRF, sa per esperienza personale che la trasformazione non è un processo lineare: ci sfida a lasciar andare ciò che è stato senza sapere già cosa ci aspetta. È proprio qui che la mentalità decide se l'incertezza paralizza o libera. 

Con oltre 15 anni di esperienza di leadership in agenzie, aziende e start-up, oggi guida individui, team e organizzazioni attraverso il cambiamento. Il suo obiettivo: transizioni di carriera, sviluppo della leadership e cambiamenti organizzativi, sempre con le persone al centro. 

Come fondatrice di Circle of Resonance, combina consulenza, coaching e formazione, con l'obiettivo di rendere il lavoro non solo più efficiente, ma anche più significativo. Umanità ed efficacia al centro.
 

Michael Maeder è CEO di Switzerland Travel Centre dal 2012. Ha iniziato la sua carriera professionale nel settore turistico svizzero a New York, dove era responsabile della pubblicità rivolta ai consumatori negli Stati Uniti per Svizzera Turismo. Successivamente ha ricoperto per quattro anni la carica di amministratore delegato di Switzerland Travel Centre a Londra, prima di trasferirsi per due anni a Mumbai, dove ha lavorato per Svizzera Turismo nel mercato indiano. Prima di iniziare la sua carriera nel settore turistico svizzero, Michael Maeder ha lavorato per nove anni presso STA Travel, dove ha ricoperto l'incarico di membro della direzione responsabile delle vendite telefoniche e delle filiali. 

Romain Markwalder è cofondatore di redteaming.ch ed è specializzato in business continuity, gestione delle crisi e resilienza strategica. Grazie alla sua esperienza in contesti di crisi internazionali, supporta le aziende nel prepararsi in modo strutturato agli eventi critici. Attraverso scenari realistici, rafforza la capacità decisionale dei team dirigenziali sotto pressione.

Gianluca Marongiu è Senior Consultant, Lecturer e Partner presso SHS Academy ed esperto di revenue management, distribuzione e digitalizzazione nel settore alberghiero. Con spunti pratici e concreti, mostra come la tecnologia possa semplificare i processi, aumentare i ricavi e migliorare la guest journey.

Lorenz Maurer è un albergatore esperto con oltre 25 anni di esperienza nel settore. Dopo aver iniziato nel settore dei viaggi, la sua carriera di direttore generale lo ha portato in rinomati alberghi in California e ad Amburgo.
Più di recente, ha diretto l'hotel di design The Cambrian, dove ha dimostrato la sua esperienza nel segmento del tempo libero di lusso. Da settembre 2023, lo svizzero esperto di design è Area General Manager del Grand Hotel Belvedere di Wengen e porta la sua passione per le esperienze eccezionali degli ospiti.

Vinoo André Mehera è vicepresidente della FCSI Svizzera e co-titolare della promaFox AG. Con oltre 30 anni di esperienza e più di 800 progetti realizzati, sviluppa soluzioni economiche e orientate al futuro nel settore della progettazione per la ristorazione – dallo sviluppo del concept e dalla consulenza strategica fino alla progettazione specialistica delle cucine e alle attrezzature per le grandi cucine. Tra i suoi clienti figurano rinomati hotel, ristoranti, istituzioni pubbliche e grandi aziende.

Sebastian Metry è diplomato alla EHL Business School e dirige uno degli chalet-hotel più rinomati di Zermatt. La struttura conquista gli ospiti con un ristorante premiato con 14 punti GaultMillau, una straordinaria cantina vini e una nuova Infinity Spa su due piani con vista sul Cervino. Dall’aprile 2024 è inoltre presidente dell’associazione degli albergatori di Zermatt. Grande appassionato di sport, Sebastian Metry è anche maestro di sci certificato ed è stato membro della nazionale svizzera junior dal 2000 al 2002. In qualità di membro di Relais & Châteaux, si impegna per rafforzare la visibilità e la collaborazione all’interno della prestigiosa associazione internazionale.

Benjamin Mettler ha lavorato in precedenza come project manager nel settore della tecnica degli edifici e successivamente come rappresentante del committente per infrastrutture tecniche critiche.

Dal 2020 è responsabile del servizio di ispezione presso GVB Services AG e detiene la responsabilità tecnica, commerciale e del personale di un reparto specializzato che fornisce servizi di ispezione accreditati (Fire Check-up) nell’ambito della protezione antincendio, esercitazioni di evacuazione e formazione.

Manfred Möckli è presidente della FCSI Svizzera e amministratore delegato della axet GmbH. È specializzato nella progettazione e nella realizzazione di progetti di ristorazione professionale e accompagna le aziende dall'idea iniziale fino alla consegna dell'impianto pronto all'uso. La sua competenza spazia dalla progettazione specialistica nel settore della ristorazione e dalla progettazione tecnica al coordinamento dei progetti, fino allo sviluppo di concetti di ristorazione sostenibili ed economicamente efficienti.

Daniel Möckli dirige il Think Tank CSS del Politecnico di Zurigo dal 2024. Si occupa di sviluppi geopolitici e geoeconomici, di questioni relative all'ordine globale e alla sicurezza europea e di politica di sicurezza svizzera. In precedenza, dal 2021 al 2024, è stato responsabile della pianificazione politica presso il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE), dove era responsabile dello sviluppo e dell'anticipazione della strategia.

Marie Murer è un'imprenditrice, fondatrice di Stayly GmbH e una delle voci più note nel settore degli affitti a breve termine in Svizzera. In un anno ha costruito un portafoglio di 18 unità Airbnb e ora sta dimostrando come gli affitti professionali a breve termine possano essere implementati come modello di business scalabile. Con la sua attenzione all'automazione, ai processi chiari e agli standard di alta qualità per gli ospiti, combina il pensiero imprenditoriale con l'ospitalità moderna. Oltre all'attività operativa, forma i futuri ospiti e trasmette la sua conoscenza dei social media. Su Instagram, con il nome di @itsmariemurer, ispira migliaia di persone a creare nuove fonti di reddito e a modellare la propria vita in modo autodeterminato. Ex insegnante e madre di due figli, rappresenta una nuova generazione di padroni di casa che coniugano imprenditorialità, famiglia e qualità della vita.

Sabine Neuhaus è architetto d'interni presso BAUR da otto anni e dirige il reparto di design alberghiero. La varietà della professione, l'ampia gamma di progetti e la diversità dei clienti, delle esigenze e delle location la entusiasmano particolarmente. L'amore per la natura rende il lavoro nelle Alpi svizzere una vera e propria passione. L'ideazione, la progettazione e l'assistenza diretta ai clienti costituiscono il fulcro della sua attività. Sviluppare concetti che convincano sia gli albergatori che il target di riferimento è la sua più grande ambizione. 

Fina Niebergall è Junior Assistant Front Office Manager presso La Réserve Eden au Lac di Zurigo e Campione Svizzero in Reception d'Albergo (SwissSkills 2025). 

Fina Niebergall si candida per un percorso anticipato verso la vetta:Con la sua combinazione di talento, professionalità e volontà di imparare, dimostra come assumere responsabilità all'inizio della carriera e affermarsi sulla scena nazionale e internazionale attraverso l'eccellenza e l'impegno.

 

Lida Parwiz è Senior Sales Manager di Mews e responsabile del mercato svizzero. Nel suo ruolo, supporta gli albergatori nel rendere le loro attività più efficienti e nel migliorare in modo sostenibile l'esperienza degli ospiti attraverso soluzioni digitali e funzioni FinTech integrate. Il suo obiettivo è utilizzare software innovativi per l'ospitalità e i pagamenti per semplificare i processi di lavoro nel settore alberghiero e consentire alle aziende di passare a un modo di lavorare più automatizzato, guidato dai dati e redditizio.

Diplomato in gestione alberghiera, vanta oltre otto anni di esperienza sul campo come capo cameriere e direttore d’albergo, oltre a più di 38 anni di attività imprenditoriale. In qualità di fondatore e titolare della Medeco Cleantec GmbH e co-fondatore della Medicleantec GmbH, da decenni sviluppa prodotti e apparecchi per la pulizia innovativi e privi di sostanze chimiche, nonché concetti olistici di pulizia ecologica. È l'inventore della prima lavastoviglie priva di sostanze chimiche (due brevetti) e promotore dell'Accademia di esperti Green Cleaning Concept®. In qualità di autore di diversi libri specialistici e per bambini, sensibilizza il pubblico sugli effetti sulla salute e sull'ambiente dei classici prodotti chimici per la pulizia. Per il suo lavoro è stato insignito, tra l'altro, del Premio tedesco per la sostenibilità e del Premio Green Monarch per la sostenibilità di GreenSign ed è nuovamente candidato al Gran Premio delle PMI tedesche.

Silvan Pfister è responsabile dello sviluppo commerciale delle vendite presso Pistor SA, uno dei principali fornitori svizzeri per la ristorazione, la panetteria-pasticceria e il settore sanitario. Da oltre undici anni è responsabile dello sviluppo strategico delle relazioni con i clienti e di nuovi ambiti di business sostenibili lungo l’intera catena del valore.

In precedenza ha ricoperto diverse funzioni dirigenziali e di key account presso Diversey, gestendo grandi clienti in tutta la Svizzera tedesca. È diplomato alla Scuola alberghiera di Zurigo. Inoltre, è presidente di United Against Waste, impegnandosi nella riduzione dello spreco alimentare e nella promozione di soluzioni collaborative a livello di settore in Svizzera.

Con una vasta esperienza nella gestione operativa delle aziende alberghiere, Birgit Pflugfelder ha una profonda comprensione delle esigenze e delle sfide degli albergatori. Dal 2018 utilizza queste conoscenze in modo mirato nelle vendite di Rebagdata AG / Planet, con l'obiettivo di fornire agli hotel la giusta soluzione software per semplificare le loro operazioni quotidiane a lungo termine. Ha una conoscenza diretta dei processi dietro le quinte, dalla reception alla gestione. Questo approccio pratico la rende un interlocutore affidabile che parla la lingua degli albergatori e comprende le loro esigenze in fatto di software alberghiero moderno.

Jean Baptiste Portier, Senior Vice President Procurement Europe & North Africa, è responsabile della fornitura di un’esperienza di procurement competitiva e affidabile per il settore dell’ospitalità, sia per i clienti Accor sia per clienti terzi. Con sede a Parigi, vanta una vasta esperienza in strategia, finanza e vendite nel settore alberghiero internazionale.

Dorothea Portmann è specialista di comunicazione digitale presso HotellerieSuisse ed è responsabile dei canali di comunicazione digitale dell'associazione. Dorothea Portmann ha conseguito un Master of Arts in Media Research and Communication Science presso l'Università di Friburgo. Ha un'esperienza pluriennale in progetti all'interfaccia tra comunicazione di marketing e digitalizzazione.

Manuel Portmann è un dirigente nel settore delle risorse umane con oltre 20 anni di esperienza professionale e di responsabilità dirigenziale nei settori della sanità, dell'industria, della ristorazione e dell'industria alberghiera. Dal 2022 è a capo della Direzione Risorse Umane dell'Ospedale di Bülach ed è membro della Direzione. In precedenza ha ricoperto ruoli dirigenziali nel settore delle risorse umane presso Holcim, Compass Group, SV Group e Mövenpick. I suoi punti di forza sono lo sviluppo organizzativo, la gestione del cambiamento, l'employer branding, il reclutamento, la gestione dei talenti e la digitalizzazione delle risorse umane. Manuel Portmann vanta una solida formazione continua, tra cui un Executive e un Master of Advanced Studies in HRM, studi di economia aziendale, diversi CAS, una scuola alberghiera e un apprendistato come cuoco. Ha ricevuto numerosi riconoscimenti, tra cui lo Swiss HR Award.

Jean-Claude Raemy (53) è responsabile della comunicazione aziendale di Svizzera Turismo dall'ottobre 2025.In questo ruolo, è responsabile della comunicazione strategica dell'organizzazione nazionale di marketing turistico e costituisce un'interfaccia centrale tra il pubblico, l'industria del turismo e la politica.In precedenza, è stato redattore economico presso il quotidiano svizzero Blick, caporedattore della piattaforma del settore turistico Travelnews e senior product manager presso Kuoni Travel. 

Thomas Rauber è imprenditore nel settore delle PMI e investitore. Dopo aver conseguito una laurea in economia aziendale, ha iniziato la sua carriera professionale come controller e responsabile finanziario in aziende internazionali. Per 20 anni ha ricoperto diverse funzioni dirigenziali sia in Svizzera che all'estero. Nel 2010 Thomas Rauber si è messo in proprio e ha fondato la TR Invest AG, che si concentra su partecipazioni in PMI e start-up in Svizzera. Thomas Rauber apporta la sua pluriennale esperienza a livello dirigenziale e un'ampia rete professionale in diversi mandati di consiglio di amministrazione. Nel 2013 Thomas Rauber ha acquistato l'Hotel Wasserfall, un immobile ormai datato, nel suo paese natale di Jaun, situato in montagna. La ristrutturazione completa è stata completata nel 2017 e nel 2025 è iniziata la progettazione di un ampliamento più consistente. Thomas Rauber ha 60 anni, è trilingue (DE/FR/EN), sposato, ha due figli adulti e vive a Tafers FR.

Daniel Renggli è CEO e delegato del Consiglio di Amministrazione del REVIER Hospitality Group, con sede a Lenzerheide, sin dalla sua fondazione. È responsabile dello sviluppo strategico e dell'espansione del gruppo di società, che gestisce concetti alberghieri innovativi in Germania e all'estero con i marchi Revier e PRIVÀ. Dopo aver ricoperto diverse posizioni dirigenziali all'interno del Gruppo Hotelplan, ha assunto la carica di CEO di un gruppo turistico internazionale con aree di business nei settori alberghiero, dei trasporti e im-mobiliare. È stato socio amministratore di una rinomata società di consulenza ed è docente di gestione aziendale. Nel 2022, Daniel Renggli è stato premiato con lo Swiss Hotel Industry Innovation Award.

Martin Ries è direttore e gestore del nuovo hotel 3*+ Krone a Churwalden, nella regione turistica di Lenzerheide. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore della ristorazione e dell'ospitalità, conosce ormai il mondo alberghiero in tutte le sue sfaccettature. Si impegna al massimo per trovare e mantenere i talenti, anche con misure non tipiche del settore. Attribuisce grande importanza all'equilibrio ed è convinto degli effetti positivi della combinazione tra lavoro e tempo libero, purché gestita e controllata. Lo stesso vale per il suo doppio ruolo di albergatore e imprenditore, che svolge con amore per il settore alberghiero.

Jirina Rösch è una specialista di branding con oltre cinque anni di esperienza nella ricerca e nella strategia di marca. Unisce competenze di economia aziendale alla comprensione psicologica del comportamento dei consumatori, sviluppando così spunti fondati per la gestione del marchio e la progettazione dell'offerta.

Chris Rosser è l'iniziatore e fondatore della Cooperazione Frutigland e un imprenditore visionario con un forte impegno regionale. Con progetti come l'Aparthotel Adelboden, haar-werk e Mister Cordon, si concentra su concetti innovativi e nuove forme di cooperazione nel settore turistico e commerciale. 

Da oltre dieci anni Damien Rottet (EHL 2006) e il suo team lasciano il segno nel settore immobiliare alberghiero in Svizzera. Labro – new hospitality apporta innovazione e competenza al settore e affianca i proprietari nello sviluppo e nella realizzazione di progetti, in qualità di sparring partner, rappresentante dei committenti e partner.

Reto Rüegg è responsabile dei membri e dei gruppi ERFA presso HotellerieSuisse ed è responsabile del reclutamento e del supporto dei membri, nonché dello sviluppo strategico dei gruppi ERFA e rappresenta i loro interessi in tutto il portafoglio. Reto Rüegg si è diplomato alla Scuola alberghiera svizzera di Lucerna e ha lavorato in diversi alberghi in Svizzera. Reto Rüegg fa parte di HotellerieSuisse dal 2019 e gestisce il reparto soci dal 2025.

Youri Sawerschel è il fondatore e CCO di Creative Supply, un'agenzia di branding ed experience design con sedi a Zurigo e Parigi. Grazie al suo approccio creativo, Youri viene coinvolto in progetti di sviluppo, lancio e gestione di marchi nel settore dell'ospitalità in Europa, Cina e Medio Oriente. Youri è anche autore di numerosi articoli su strategia di marca, storytelling e imprenditorialità e insegna, tra l'altro, alla EHL Hospitality Business School e all'EPFL. Youri si è laureato all'École des Arts Décoratifs di Ginevra e ha conseguito una laurea triennale alla EHL, dove ha co-fondato lo Young Hoteliers Summit.

Christine Schäfer è ricercatrice senior e relatrice presso il GDI Gottlieb Duttweiler Institut e si occupa dell'analisi dei cambiamenti sociali, economici e tecnologici, con particolare attenzione ai settori alimentare, dei consumi e del commercio. Ha studiato economia aziendale presso le università di Berna e Valencia, specializzandosi in marketing e comportamento dei consumatori. Christine Schäfer lavora al GDI dal 2016. In precedenza ha completato il programma di tirocinio presso Johnson & Johnson, azienda americana produttrice di farmaci e beni di consumo, a Zugo. Oltre alla sua attività di ricerca, Christine Schäfer ama dedicarsi allo sport per ritrovare l’equilibrio: in palestra, in sella alla sua gravel bike o mountain bike, oppure durante le escursioni – l’importante è muoversi.

Pascale Schaufelbühl è project manager presso HotellerieSuisse e responsabile degli strumenti digitali per i soci. Ha creato l'Accommo DataHub e attualmente è responsabile dello sviluppo della nuova piattaforma Sustainability Compass. Ha conseguito un Bachelor in Turismo presso la FH Grisons e un CAS in User Experience Management presso la Lucerne University of Applied Sciences and Arts.
Dopo la laurea, ha lavorato come responsabile del commercio elettronico presso la catena alberghiera tedesca Motel One.

Nico Schefer coniuga l'esperienza operativa nel settore della ristorazione con l'insegnamento e la ricerca accademica. Dopo un apprendistato come cuoco e il diploma presso la Scuola alberghiera di Zurigo, ha proseguito gli studi fino al conseguimento del Master of Science (MSc) e oggi crea ponti tra pratica e scienza.
All'età di 34 anni ha venduto Prognolite, la start-up di intelligenza artificiale di cui era cofondatore, alla Mirus Software AG. Il suo obiettivo: il settore della ristorazione 2.0 – digitalizzazione, gestione dei processi e dell'innovazione.
Dal 2019 affianca i ristoranti come sparring partner nella digitalizzazione e nell'implementazione di sistemi. Oggi è ricercatore e docente presso la ZHAW e sta lavorando al suo dottorato di ricerca.

Florence Schelling, medaglia di bronzo olimpica e mondiale di hockey su ghiaccio. Ha rappresentato la Svizzera in 4 Giochi Olimpici e 11 Campionati del Mondo. Oltre alla sua carriera sportiva, Florence ha conseguito un Master in Business Administration, ha lavorato in vari settori e posizioni e ora lavora in proprio come Focus Finder. In occasione dell'SGH Finance Forum, parla di uno dei momenti decisivi della sua carriera: il passaggio di consegne e la ridistribuzione delle responsabilità. Il suo discorso principale sarà il preludio al successivo ciclo di discussioni.

Dott. Martin Schlegel, nato nel 1976, è dal 1° ottobre 2024 presidente della Direzione generale della Banca nazionale svizzera (BNS) e dirige il I Dipartimento a Zurigo. Ha studiato economia politica all'Università di Zurigo e nel 2009 ha conseguito il dottorato all'Università di Basilea.

Martin Schlegel lavora presso la BNS dal 2003, occupandosi tra l'altro di analisi dei mercati finanziari, mercato monetario e, in qualità di responsabile, di valute e oro. Ha diretto la succursale della BNS a Singapore ed è stato membro del Comitato degli investimenti. Nel 2018 è stato nominato membro supplente della Direzione generale e nel 2022 vicepresidente della Direzione generale.

Il dott. Martin Schlegel è governatore del Fondo monetario internazionale (FMI) per la Svizzera e membro del consiglio di amministrazione della Banca dei regolamenti internazionali (BRI). Rappresenta inoltre la Svizzera nel Financial Stability Board ed è attivo in diverse fondazioni e comitati in Svizzera. 

Pascal Schmalen (38 anni) proviene da una famiglia di lingua tedesca (padre tedesco, madre svizzero-tedesca) ed è cresciuto nel Vallese. Grazie ai suoi genitori, che hanno lavorato per 30 anni nel settore alberghiero e della ristorazione, è entrato in contatto con questo mondo sin da piccolo. La sua passione per il golf lo ha portato in Florida per sei anni, di cui quattro come giocatore professionista, prima di acquisire esperienza anche nel settore degli eventi. Oggi, da undici anni è direttore di un golf club nel Vallese e si sta orientando verso la direzione dell'Omega European Masters. Nel suo ruolo, unisce i settori del golf, dell'ospitalità e della gestione di eventi.

Daniel Schneider è architetto, imprenditore e cofondatore di Monoplan AG, con un focus sullo sviluppo di concept hospitality, interior design e branding. Considerato un esperto di concetti alberghieri e immobiliari, unisce architettura, identità del marchio e visione imprenditoriale per creare esperienze hospitality complete. Attraverso progetti internazionali e approcci innovativi – dall’hotellerie di lusso ai nuovi format dell’ospitalità – contribuisce attivamente a plasmare il futuro del settore.

Patric Schönberg è Head of Brand Management presso Alpiq ed è un esperto riconosciuto nella gestione strategica del brand in settori complessi e consolidati. Supporta le organizzazioni nel tradurre l’identità di marca in una brand experience efficace – dalla strategia all’implementazione. Con curiosità e intuito, guida discussioni sulla differenziazione e sulla costruzione di marchi forti in diversi settori.

Dal 2024 Sarah Schwarzenbach, in qualità di specialista nel settore dell'ospitalità presso la THOMANN Hospitality Management AG, affianca le aziende alberghiere, della ristorazione e del turismo con grande passione per il settore. Le sue competenze comprendono, tra l'altro, la consulenza operativa, la gestione dei progetti e lo sviluppo di modelli di business. Dopo aver conseguito l'attestato di formazione commerciale presso il Gstaad Palace e il diploma federale di albergatrice SHL, ha gestito per diversi anni, in qualità di imprenditrice indipendente, una società di gestione specializzata nella gestione, costruzione e sviluppo di progetti alberghieri e complessi residenziali. Oggi coniuga le sue conoscenze specialistiche con una pratica imprenditoriale e orientata all'attuazione.

Con grande passione e dedizione, Andrin Schweizer e il suo team progettano interni suggestivi in Svizzera e all'estero. Ogni nuovo progetto viene affrontato con entusiasmo ed entusiasmo, sempre con l'obiettivo di sviluppare un linguaggio di interior design adeguato per ogni incarico. Questo è uno dei motivi per cui i suoi lavori sono così diversi e variegati e perché la gamma dei progetti realizzati è così ampia. Considera la progettazione di hotel la disciplina regina.

Grazie al suo pluriennale lavoro per il programma televisivo «Happy Day» della televisione svizzera, Andrin Schweizer è noto anche a un pubblico più ampio.

Di origini francesi, Billy Skelli-Cohen ha sempre lavorato nel settore alberghiero, specializzandosi nella ristorazione di alto livello e nello sviluppo alberghiero internazionale. Recentemente è stato amministratore delegato del gruppo Zien, proprietario e gestore di grandi aziende gastronomiche, tra cui il marchio Eden Hotels. In precedenza, ha fondato e diretto il gruppo Lore, dove ha creato hotel innovativi come il Sea Containers London e riposizionato proprietà iconiche come il Pulitzer Amsterdam e il Riggs Washington DC.

Arriva in Beaumier come CEO in un momento cruciale per il marchio, che continua ad espandere la sua presenza in Europa con l'imminente apertura della sua prima struttura svizzera a Wengen. Oggi Beaumier possiede e gestisce 11 hotel in Francia, Spagna e Svizzera, offrendo esperienze immersive radicate nel territorio e nella cultura e caratterizzate da un forte impegno verso lo sviluppo sostenibile. 

Alexandre Spatz dirige il Wellnesshotel Golf Panorama di Lipperswil sin dalla sua apertura nel 2010. Cuoco di formazione, da molti anni si impegna attivamente per il settore dell’ospitalità in Svizzera. Oggi è presidente di Hotellerie Ostschweiz e vicepresidente di Hotel & Gastro Formation Thurgau. Inoltre, fa parte di diversi organi di Thurgau Tourismus. Sotto la sua guida, l’hotel wellness quattro stelle superior, rinomato per la sua offerta benessere e golfistica, per il suo approccio sostenibile e per i suoi 14 punti GaultMillau, è diventato un indirizzo di riferimento. Per lui sono particolarmente importanti una leadership vicina alla pratica, la promozione delle nuove generazioni e un’ospitalità autentica.

Stefanie Stalder è specialista della sostenibilità presso HotellerieSuisse ed è responsabile di tutti i temi e le offerte nell'ambito della sostenibilità. Ha conseguito una laurea presso la Scuola alberghiera svizzera di Lucerna SHL, un CAS in Sviluppo sostenibile presso l'Università di Berna e molti anni di esperienza nel settore alberghiero.

Melanie Staub è la fondatrice di Hotel Boost ed esperta di revenue management e digitalizzazione. Con molti anni di esperienza nel settore alberghiero e avendo contribuito allo sviluppo di un software di revenue management leader di mercato in Svizzera, supporta gli hotel nel collegare in modo intelligente gli strumenti digitali, ottimizzare i processi e rafforzare il servizio agli ospiti. Il suo punto di forza è rendere comprensibili tecnologie complesse e tradurle in misure concrete che aumentano la redditività.

È cresciuta all’Hotel Eiger di Mürren ed è a contatto con il settore alberghiero fin dall’infanzia. Dopo aver conseguito il diploma presso la scuola alberghiera di Thun, ha maturato esperienze in hotel a 4 e 5 stelle. In seguito alla prematura scomparsa del padre, nel 1997 è rientrata nell’azienda di famiglia. Suo fratello gestisce l’attività insieme alla moglie, mentre lei lo supporta come vice.

Nel 1999 la famiglia ha acquistato l’Eiger Guesthouse da un fallimento, ristrutturandolo e ampliandolo progressivamente. Qui è responsabile della gestione delle prenotazioni. È sposata e ha un figlio adulto. Nel tempo libero ama trascorrere il tempo in montagna, a piedi o sugli sci.

Marcel Stiller è responsabile, in qualità di Vice President Sales EMEA, della distribuzione delle soluzioni TrustYou presso gli hotel nei mercati di lingua tedesca e in altri mercati europei. Grazie alla sua lunga esperienza nei settori dell’ospitalità, delle vendite e della comunicazione digitale con gli ospiti, supporta le strutture alberghiere nell’ottimizzazione della guest experience e nell’utilizzo di soluzioni basate sui dati. Il suo focus è rivolto alle tecnologie innovative, alla reputazione digitale e al collegamento efficace tra feedback degli ospiti, marketing ed eccellenza operativa.

Mark Streit è cofondatore di NORQAIN e uno dei giocatori di hockey su ghiaccio di maggior successo e più influenti nella storia della Svizzera. Vero pioniere, è stato il primo giocatore svizzero a imporsi nella NHL, la lega di hockey su ghiaccio più importante al mondo, e ha scritto la storia come primo capitano svizzero nella NHL. Ha anche rappresentato con successo la Svizzera ed è stato capitano della nazionale svizzera in diversi campionati mondiali e Olimpiadi. Con NORQAIN, Mark Streit è entrato nell'industria orologiera svizzera, portando lo spirito dell'hockey su ghiaccio professionistico, caratterizzato da prestazioni, dinamismo e resistenza, in un marchio di orologi indipendente. In quanto marchio sfidante, NORQAIN è guidato dall'ambizione di esplorare nuove strade in un ambiente orologiero consolidato, spostando i confini e rimanendo fedele all'artigianato svizzero. Lo spirito pionieristico di Mark e la sua carriera rivoluzionaria riflettono questa filosofia e incarnano l'approccio moderno e indipendente di NORQAIN. In qualità di membro attivo del consiglio di amministrazione di NORQAIN, contribuisce alla strategia e allo sviluppo commerciale dell'azienda, aiutando a collegare il mondo dello sport e dell'orologeria. Grazie alla sua visione e al suo sostegno, ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione della partnership pionieristica di NORQAIN con la NHL, nonché nelle collaborazioni con la NHLPA e la Coppa Spengler di Davos.

Balázs Tarsoly è un esperto di brand per la ristorazione, fondatore dell’agenzia Branding Cuisine e autore di « Zukunftsküche – Nachhaltigkeit als Erfolgsrezept für die Gastronomie ». Da quasi 20 anni è attivo nello sviluppo di marchi nel settore della ristorazione organizzata. Con il suo premiato senso per il design e la comunicazione del brand, accompagna gli operatori dell’ospitalità nello sviluppo di concetti orientati al futuro. La sua motivazione: contribuire, con creatività e una profonda comprensione di food, branding e sostenibilità, a un sistema alimentare sostenibile per le generazioni future.

Dal 2017 Michael Thomann, in qualità di imprenditore indipendente, affianca le aziende del settore alberghiero, della ristorazione e del turismo, sviluppando soluzioni concrete per le sfide del settore. L'offerta della THOMANN Hospitality Management AG comprende consulenza strategica e operativa, coaching, gestione dei progetti, sviluppo di modelli di business e incarichi in consigli di amministrazione. Con oltre 30 anni di esperienza, unisce le conoscenze specialistiche all'attuazione pratica, all'insegna del motto «Agire invece di stare con le mani in mano». La sua carriera lo ha portato, tra l'altro, al Dolder Grand di Zurigo, al Waldhotel di Davos, all'Hotel Schweizerhof di Berna e al Sorell Hotel Group. Nel 2012 è stato insignito del titolo di «Albergatore dell'anno» (BILANZ).

Nicole Thurnherr è sinonimo di percorso verso il top attraverso la trasformazione e la versatilità: L'autrice mostra come modellare con successo il cambiamento e svilupparsi in diversi ruoli manageriali. La Cooperativa ZFV è stata insignita, tra gli altri, del Premio svizzero per i datori di lavoro (2026) e del Premio svizzero per le sedi (2023).

Paolo Torchio è entrato a far parte di Planet nel 2022. È responsabile del prodotto per il settore Hospitality, dove supervisiona tutte le funzioni di prodotto, sviluppo e go-to-market. Prima di entrare in Planet, è stato COO e CSO di Cendyn e Next Guest Technologies. In precedenza, Paolo ha ricoperto ruoli di e-commerce, digital e product management per Two Roads Hospitality, Hyatt Hotels e Sabre Hospitality. La sua carriera si è concentrata sulla gestione dei prodotti tecnologici e sul marketing nel settore dell'ospitalità, dopo aver iniziato a lavorare nel settore con la gestione delle operazioni e dell'ospitalità. Paolo ha vissuto e lavorato negli Stati Uniti, in Italia, in Sudafrica e ora a Londra, nel Regno Unito. È membro del consiglio di amministrazione di HTNG.

Olivia Traber è partner di Tourismusconsult GmbH, dove ricopre il ruolo di team leader e consulente senior nel settore del marketing digitale. Fornisce ai suoi clienti una consulenza completa su tutta la gamma di servizi di marketing online, dall'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e l'analisi dei siti web alle campagne a pagamento sui social media. Si concentra principalmente su Google Ads e sull'integrazione strategica dell'intelligenza artificiale (AI) per massimizzare le prestazioni in modo mirato. Combina l'innovazione tecnologica con una profonda conoscenza del settore turistico.  

Brigitte Trauffer è imprenditrice, autrice e padrona di casa, con una grande passione per le esperienze autentiche. Insieme al marito ha sviluppato la Trauffer Erlebniswelt nell’Oberland bernese, che caratterizza con grande impegno e creatività. Parallelamente alla sua attività imprenditoriale, è attiva anche come autrice e condivide uno sguardo personale sul suo percorso, segnato da coraggio, autenticità e una forte volontà di creare.

Thomas Ulrich dirige da cinque anni l'hotel boutique a 4 stelle CASCADA a Lucerna. Dal 2002 ha ricoperto diverse funzioni all'interno della struttura e ha svolto un ruolo determinante nel suo sviluppo concettuale, operativo e strategico. Si concentra principalmente sullo sviluppo sostenibile del team, sui concetti originali e sullo sviluppo digitale coerente.

Gabriel Urban è un appassionato professionista del settore alberghiero con oltre 15 anni di esperienza in Svizzera e all'estero. Direttore generale di grande esperienza, si è distinto per la sua competenza nell'apertura, nel riposizionamento e nella gestione di strutture complesse. 

Abituato a lavorare in ambienti multiculturali, eccelle nella strutturazione delle prestazioni operative e nel radunare i team attorno a obiettivi comuni. Riconosciuto per la sua diplomazia, la sua capacità di innovazione e il suo rigore, si assicura che i processi siano ottimizzati garantendo un'eccellente esperienza al cliente. 

Alla guida dell'Adina Hotel Geneva, Gabriel Urban ha introdotto con successo il marchio in Svizzera, combinando gli standard internazionali del gruppo con la qualità svizzera del servizio. 
Allo stesso tempo, è diventato delegato di HotellerieSuisse, dove ha rappresentato gli interessi degli albergatori ginevrini e ha contribuito attivamente alle discussioni sul futuro del settore. 

 

Bendix Urlbauer è tra le figure di riferimento nel campo della tecnologia alberghiera e rappresenta innovazione, progresso e digitalizzazione orientata alla pratica. Con una chiara visione delle tendenze e una profonda comprensione dei processi operativi, guida attivamente la trasformazione del settore dell’ospitalità.
Il suo focus è sull’utilizzo mirato delle tecnologie moderne per elevare l’esperienza degli ospiti, rendere i processi più efficienti e favorire una crescita sostenibile.

Christian Vogel è imprenditore e chef del Birdy’s. La sua cucina è sinonimo di creatività, qualità e coerenza. Già nel primo anno il suo locale è stato premiato con 14 punti Gault&Millau, a cui è seguita in seguito una stella Michelin per il food bar «The Nest».

Isabelle von Burg è ex direttrice generale del prestigioso Lausanne Palace e vanta oltre 20 anni di esperienza internazionale nella leadership nel settore dell’hôtellerie di lusso. Alumna della EHL Hospitality Business School, ha ricoperto ruoli dirigenziali presso marchi come Four Seasons Hotels and Resorts, Mandarin Oriental Hotel Group e The Ritz-Carlton Hotel Company, guidando team multiculturali in Europa, Medio Oriente e Asia.

Oggi è relatrice internazionale e consulente in leadership. Collabora con organizzazioni svizzere e internazionali per rafforzare leadership, engagement e performance in ambienti di lavoro multigenerazionali. Nota per la sua competenza sulla Generazione Z e sull’evoluzione delle aspettative delle giovani generazioni, supporta le aziende nel creare connessioni tra generazioni, sviluppare team coinvolti e rafforzare in modo duraturo la fidelizzazione dei talenti.

È inoltre fondatrice di Next-Gen Hospitality Leaders, un’iniziativa volta a promuovere la nuova generazione di professionisti e dirigenti nei settori dell’hospitality e dei servizi.

Rodman von Heeren è Sales and Revenue Manager di RoomPriceGenie ed è un esperto di revenue management basato sui dati nel settore alberghiero. Grazie alla sua vasta esperienza nel settore alberghiero - anche come Cluster Revenue Manager - combina la comprensione operativa con il know-how strategico nelle aree del pricing, della previsione della domanda e dell'ottimizzazione delle vendite. Nel suo ruolo attuale, assiste gli hotel in Svizzera nell'aumentare in modo sostenibile i loro ricavi e nel prendere decisioni fondate in materia di prezzi. In qualità di relatore, fornisce spunti pratici e mostra come gli albergatori possano migliorare in modo misurabile le loro prestazioni grazie a strategie chiare e all'uso mirato della tecnologia.

Caroline von Kretschmann è socio amministratore dell'Europäischer Hof di Heidelberg. Gestisce l'hotel a 5 stelle superior nella quarta generazione della sua famiglia. Dopo un apprendistato presso la Deutsche Bank di Francoforte, ha studiato economia aziendale all'Università di San Gallo, dove ha anche conseguito il dottorato. Prima di entrare nell'azienda di famiglia, ha lavorato come consulente strategica e organizzativa, di cui quattro anni presso la società internazionale di consulenza strategica e organizzativa Bossard Consultants e undici anni come socio fondatore del Metropolitan Consulting Group. Con l'ingresso nell'azienda di famiglia, ha fondato insieme a Melanie Frowein la società di consulenza complementare DUE CONSULTANTS. Oltre a ricoprire numerose cariche onorarie, è vicepresidente dell'associazione DIE FAMILIENUNTERNEHMER e senatrice onoraria dell'Università di Heidelberg. Oltre a numerosi riconoscimenti, nel 2022 è stata nominata albergatrice dell'anno e nel 2023 ha ricevuto la targa Brillat Savarin. 

Dall'inizio del 2024 Martin von Moos è presidente di HotellerieSuisse. L'albergatore è amministratore delegato dei due hotel Sedartis a Thalwil e Belvoir a Rüschlikon (ZH).

Dopo la laurea presso l'École Hôtelière de Lausanne (EHL) nel 1990, von Moos ha maturato una preziosa esperienza nel settore alberghiero business e di lusso in Svizzera, Hong Kong e Macao. Dopo il suo ritorno in Svizzera nel 1997, è stato vicedirettore degli Swissôtel di Zurigo e Basilea. Dal 2003 gestisce l'Hotel Sedartis a Thalwil; nel 2009 si è aggiunto l'Hotel Belvoir a Rüschlikon. I due hotel a 4 stelle, alla cui progettazione e apertura Martin von Moos ha collaborato, si trovano sul pittoresco Lago di Zurigo. Da allora von Moos gestisce con successo questi hotel in qualità di amministratore delegato.

Dal 2015 al 2023 von Moos è stato presidente dell'associazione cantonale dell'industria alberghiera di Zurigo. Non solo è attivo nel settore ricettivo, ma ricopre anche diversi incarichi in consigli di amministrazione nel settore turistico, tra cui quello di Zürich Tourismus. Uomo di famiglia e padre di tre figli, ama trascorrere il tempo libero praticando sport: d'estate sul lago, d'inverno sulle piste da sci. 

Originaria di Mauritius e residente a Berlino da oltre 21 anni, Katty Waasmann lavora da più di due decenni nel settore alberghiero internazionale. La sua carriera professionale l’ha portata a ricoprire diversi ruoli operativi in hotel, oltre a posizioni nei settori CRS, distribuzione, marketing digitale e PMS, offrendole una visione completa dell’evoluzione del settore.

Da due anni è responsabile della regione DACH presso Clock e collabora a stretto contatto con gli albergatori. Katty è conosciuta per il suo carattere aperto e comunicativo e per la sua passione per l’ospitalità – un settore che, per lei, vive soprattutto di persone, incontri e relazioni autentiche.

La dottoressa Renée Nicole Wagner ha seguito una formazione approfondita presso la scuola alberghiera e turistica MODUL di Vienna, conseguendo poi un dottorato in scienze politiche presso l'Università di Vienna. Ha sempre seguito diversi studi post-laurea sul tema “Economia e sostenibilità nel turismo” e corsi di formazione specialistici sul tema ESG.

Esperta appassionata di ESG, proviene dal settore alberghiero internazionale. Attualmente lavora per Orascom Hotels Management, uno dei maggiori proprietari e gestori alberghieri della regione MENA, con oltre 8.000 camere in Egitto, Oman, Emirati Arabi Uniti, Montenegro e Svizzera.

Ingrid Walker, Head of Event Sales, è responsabile presso BERNEXPO dell’acquisizione e della gestione completa dei clienti nell’ambito degli eventi ospitati. Insieme al suo team acquisisce grandi eventi, congressi nazionali e internazionali e altri format perfettamente in linea con il sito di BERNEXPO e la città di Berna. Appassionata di ospitalità ed esperta del settore, porta con sé solide competenze e un forte intuito per eventi di successo.

Martin Werlen, fondatore di Bocco Group GmbH, rappresenta lo spirito imprenditoriale e approcci innovativi nel settore alberghiero. Promuove attivamente la digitalizzazione del settore e accompagna le aziende verso un maggiore successo.

Niklas Wittkowski è esperto di TikTok e del settore hospitality, specializzato in branding, performance marketing e comunicazione digitale con gli ospiti. Dopo diversi anni presso TikTok, oggi supporta hotel e aziende nello sviluppo di strategie moderne di contenuto e social media, combinando marketing basato sui dati e creatività nella gestione del marchio.

L'imprenditore di Francoforte e padre di tre figli unisce dal 2005 la sua esperienza nel mondo bancario allo spirito di numerose start-up nei settori dell'intelligenza artificiale, della reg-tech e della med-tech. Trasmette le sue conoscenze come tutor alla Mannheim Business School. Nel 2017 ha realizzato un progetto che gli sta molto a cuore: ha trasformato una tenuta storica del 1679 in un rifugio moderno. Il Bruderhof offre spazio per la riflessione, l'umanità e la vera ospitalità a un massimo di 20 persone. Nuove idee sono già in fase di sviluppo e attendono di essere realizzate.  

Erik Zimmermann ha più di 19 anni di esperienza nel settore alberghiero. La sua carriera è iniziata nel servizio operativo e lo ha portato a diventare assistente del direttore dell'Hotel Bayerischer Hof Lindau, un albergo a 5 stelle. In seguito ha assunto compiti di gestione centrale come Resident Manager al Flemings, prima di diventare Resident Manager e poi Head of Operations al The Flag, dove è stato responsabile della gestione operativa in diverse località. Ha poi gestito un hotel riconosciuto a Zurigo prima di fornire consulenza agli hotel svizzeri su questioni operative e di sistema presso Rebag Data e Planet. Oggi è Area Director Switzerland di BWH Hotels e svolge un ruolo chiave nel definire l'ulteriore sviluppo del portafoglio svizzero.

Giles Zollinger è Membor della direzione e responsabile dei finanziamenti della Società Svizzera di Credito Alberghiero (SGH). Il laureato SHL sostiene progetti di investimento e di finanziamento nell'industria alberghiera svizzera e aiuta le imprese ad attuare strategie economicamente valide per lo sviluppo, il rinnovamento e la crescita. In precedenza ha lavorato come consulente per i clienti commerciali presso la Graubündner Kantonalbank, dove ha fornito consulenza alle aziende su questioni di finanziamento e investimento. Grazie alla sua combinazione di competenze finanziarie e comprensione del settore, si impegna a facilitare gli investimenti sostenibili nel turismo svizzero. Inoltre, come docente di finanza aziendale, trasmette le sue conoscenze alla prossima generazione di dirigenti del settore alberghiero.

Sarah Zürcher è Relationship Manager presso il Convention Bureau di Zürich Turismo, responsabile dei mercati francofoni e del Nord America. Con diversi anni di esperienza nel settore MICE, supporta hotel, location e organizzatori nella valorizzazione di meeting, incentive, conferenze ed eventi, contribuendo a rafforzare l’attrattiva di Zurigo come destinazione d’affari. La sua competenza si fonda su un approccio strategico al MICE come leva di sviluppo e crescita sostenibile.

Stella Zürcher è Head of Learning & Development e Deputy Chief People & Culture del gruppo alberghiero The Living Circle.
Nel suo ruolo è responsabile dello sviluppo strategico dei collaboratori e dei dirigenti e contribuisce a promuovere una moderna cultura aziendale e dell’apprendimento.

Un’attenzione particolare è dedicata alla promozione linguistica come elemento centrale dello sviluppo del personale: la comunicazione deve essere accessibile e sicura per tutti i collaboratori, indipendentemente dalla provenienza o dalla lingua madre.

Sotto la sua guida, The Living Circle ha sviluppato insieme a Academia Languages un modello di formazione linguistica e professionale di successo, che rafforza non solo la qualità del servizio, ma anche la coesione del team e la fidelizzazione dei collaboratori.