Marcel Stiller
Vice President Sales EMEA, TrustYou
Marcel Stiller è responsabile, in qualità di Vice President Sales EMEA, della distribuzione delle soluzioni TrustYou presso gli hotel nei mercati di lingua tedesca e in altri mercati europei. Grazie alla sua lunga esperienza nei settori dell’ospitalità, delle vendite e della comunicazione digitale con gli ospiti, supporta le strutture alberghiere nell’ottimizzazione della guest experience e nell’utilizzo di soluzioni basate sui dati. Il suo focus è rivolto alle tecnologie innovative, alla reputazione digitale e al collegamento efficace tra feedback degli ospiti, marketing ed eccellenza operativa.
Presentazioni
Mercoledì, 3 giugno 2026 13:50 – 14:15 Fase: Deck 7&8
L’IA nella gestione quotidiana dell’hotel – utilizzare in modo intelligente feedback e comunicazione con gli ospiti
L’intelligenza artificiale sta trasformando radicalmente la gestione del feedback degli ospiti e la comunicazione con i clienti. TrustYou mostra come gli hotel possano utilizzare l’IA in modo mirato – dalla risposta e analisi efficiente delle recensioni fino alle prenotazioni completamente gestite dall’intelligenza artificiale. Attraverso esempi pratici, viene illustrato come processi basati sui dati aiutino ad aumentare la soddisfazione degli ospiti, a ridurre il carico di lavoro dei team e a prendere decisioni più consapevoli nella gestione quotidiana dell’hotel.
Con: Marcel Stiller, Vice President Sales EMEA, TrustYou
Moderazione: Manuela Kaufmann