FAQ

Vous prévoyez de participer au Hospitality Summit 2026 et avez encore des questions?
Sur cette page, nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes, de votre arrivée à Berne à l’infrastructure de la salle des fêtes en passant par les hôtels partenaires.

Votre question ne figure pas dans la liste? N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons personnellement.
 

Comment me rendre au mieux à la halle des fêtes de Berne avec les transports publics? 
Rendez-vous à Berne en train et prenez le tram 9 places. L’arrêt de tram Guisanplatz Expo se trouve juste devant le bâtiment. Il est également possible de s’y rendre par la gare de Wankdorf. De là aussi, le tram 9 places mène à l’arrêt Guisanplatz Expo. La salle des fêtes se trouve également à environ 15 minutes à pied du Wankdorf. 
Consulter l’horaire: https://www.sbb.ch/fr

Comment puis-je profiter de l’offre spéciale des CFF pour me rendre en transports publics? 
Grâce à notre collaboration avec les CFF, vous bénéficiez cette année d'un trajet aller-retour gratuit pour vous rendre au Hospitality Summit. Sur votre billet imprimé, vous trouverez un code pour votre trajet aller et un code pour votre trajet retour, que vous pouvez dès à présent utiliser sur www.sbb.ch. Les codes ne sont pas utilisables dans l'application CFF. Les codes sont valables pour les billets dégriffés et les cartes journalières en 2e classe en Suisse.

Instructions CFF pour utiliser les coupons

Quelles places de stationnement à la halle des fêtes de Berne puis-je utiliser et à quels coûts dois-je m’attendre? 
Le site de BERNEXPO se trouve au bord de l’autoroute A1/A6/A12. Prenez la sortie «Wankdorf» et suivez les panneaux «BERNEXPO»/«expo». 
Dans le parking «expo Parking» (P8), vous trouverez des places de stationnement publiques 24 heures sur 24 pour votre visite au Hospitality Summit. 

Quels hôtels peuvent être réservés pour une nuitée? 
Un contingent hôtelier est à votre disposition pour le Hospitality Summit. Profitez de conditions spéciales et réservez votre chambre dans l’un des différents hôtels. Après l’achat du billet, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien vers le contingent hôtelier exclusif. 

Qui peut m’aider si je dois modifier ou annuler ma réservation d’hôtel? 
En cas de modification de votre réservation, veuillez vous adresser directement à l’équipe du Bern Convention Bureau: meetings(at)bern.com, +41 31 328 12 60

À partir de quand la salle des fêtes est-elle ouverte le jour de la manifestation? 
À partir de 8h30, savourez un délicieux café accompagné d’un croissant et échangez avec vos collègues de la branche avant le début du programme officiel. 

Où puis-je obtenir mon badge nominatif et d’autres documents sur place? 
Présentez votre billet contre le badge nominatif au comptoir d’enregistrement. Le programme et d’autres documents sont également à votre disposition au comptoir d’enregistrement. 

Y a-t-il des vestiaires et puis-je déposer mes bagages? 
Oui, il y a suffisamment de vestiaires et de places pour vos bagages sur place. Jetez un coup d’œil sur le plan de la halle. 

Comment la restauration est-elle organisée sur place? 
La restauration et les boissons sont incluses. Lors de l’Award-Night également, vous pourrez savourer une délicieuse collation.

Quelles sont les catégories de billets? 
Vous pouvez acheter un pass de 2 ou 1 jour. Pour la relève, il y a un ticket pour le Career Day. 

Jusqu’à quand dure le rabais de prévente? 
Profitez du rabais de prévente jusqu’à fin avril 2026. 

Comment puis-je acheter mon billet et quelles sont les possibilités de paiement? 
Le billet pour un pass 2 jours ou un pass 1 jour peut être acheté exclusivement dans la billetterie en ligne et payé par carte de crédit, ApplePay, GooglePay ou sur facture. 

Je suis un établissement membre d’HotellerieSuisse: Est-ce que je profite de réductions sur les billets? 
Les membres hébergements d'HotellerieSuisse reçoivent gratuitement un pass 2 jours par établissement ainsi qu'un pass 1 jour pour un formateur ou une formatrice de leur établissement. Pour les billets supplémentaires, les membres d'HotellerieSuisse bénéficient de réductions et de billets pour les équipes à des conditions avantageuses.

Quelles sont les conditions d’annulation applicables aux billets? 
Conformément aux CGV, le billet peut être remboursé jusqu’à 30 jours avant le début du congrès. Ensuite, seul un transfert à une autre personne est possible. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse hospitality-summit(at)hotelleriesuisse.ch