Speaker | Hospitality Summit

Marcel Stiller est responsable, en tant que Vice President Sales EMEA, de la distribution des solutions TrustYou auprès des hôtels dans l’espace germanophone ainsi que sur d’autres marchés européens. Fort d’une longue expérience dans les domaines de l’hospitalité, des ventes et de la communication digitale avec les clients, il accompagne les établissements hôteliers dans l’optimisation de l’expérience client et l’utilisation de solutions basées sur les données. Son expertise se concentre sur les technologies innovantes, la réputation numérique ainsi que sur la mise en relation efficace du feedback client, du marketing et de l’excellence opérationnelle.

Présentations

Mercredi, 3 juin 2026 13:50 – 14:15 Scène: Deck 7&8

L’IA au quotidien à l’hôtel – exploiter intelligemment les retours et la communication avec les clients

L’intelligence artificielle transforme en profondeur la gestion des retours clients et la communication avec les hôtes. TrustYou montre comment les hôtels peuvent utiliser l’IA de manière ciblée – de la réponse et de l’analyse efficaces des avis jusqu’aux réservations entièrement gérées par l’IA. À travers des exemples concrets, cette session met en évidence comment des processus basés sur les données permettent d’augmenter la satisfaction des clients, de soulager les équipes hôtelières et de prendre des décisions éclairées au quotidien.

Avec: Marcel Stiller, Vice President Sales EMEA, TrustYou
Animation: Manuela Kaufmann