Speaker | Hospitality Summit

Marcel Stiller ist als Vice President Sales EMEA für den Vertrieb von TrustYou an Hotels im deutschsprachigen Raum und in weiteren europäischen Märkten verantwortlich. Mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Vertrieb und digitale Gästekommunikation begleitet er Hotels bei der Optimierung der Guest Experience und der Nutzung datenbasierter Lösungen. Sein Fokus liegt auf innovativen Technologien, digitaler Reputation und der erfolgreichen Verbindung von Gästefeedback, Marketing und operativer Exzellenz.

Vorträge / Referate

Mittwoch, 3. Juni 2026 13:50 – 14:15 Bühne: Deck 7&8

KI im Hotelalltag – Feedback und Gästekommunikation smart nutzen

Künstliche Intelligenz verändert den Umgang mit Gästefeedback und Gästekommunikation grundlegend. TrustYou zeigt, wie Hotels KI gezielt einsetzen können. Von der effizienten Beantwortung und Auswertung von Bewertungen bis zu Buchungen die komplett durch KI getätigt werden. Anhand praxisnaher Beispiele wird aufgezeigt, wie datenbasierte KI Prozesse helfen die Gästezufriedenheit zu steigern, Hotel Teams zu entlasten und fundierte Entscheidungen im Hotelalltag zu treffen.

Mit: Marcel Stiller, Vice President Sales EMEA, TrustYou
Moderation: Manuela Kaufmann